Nederlandse klantenondersteuning voor toonaangevende boekingssite met autoverhuur – Athene (tekenbonus!)

Reference: TTEC

Athene is een stad die oude geschiedenis en modern leven samenbrengt. Het zorgt voor een unieke en betoverende sfeer. Je kunt er een bruisend nachtleven vinden, met gezellige bars en clubs die tot leven komen als de zon onder is. Op je vrije dagen kun je genieten van het heerlijke klimaat, met lange zomers en milde winters. Ervaar de oprechte gastvrijheid en de relaxte levensstijl van de Grieken. Je zult je er zeker thuisvoelen. Daarnaast doe je waardevolle werkervaring op, omdat je werkt voor de grootste online booking- en autoverhuurwebsite. Krijg een mooi salaris, zodat je al je Griekse avonturen kunt betalen! Daarnaast kun je ook genieten van de lage levenskosten. Ook het prachtige landschap en het strandleven is een stuk beter in vergelijking met Nederland.

*Je hebt een geldig EU-paspoort nodig om te solliciteren*

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

We bieden

• Nieuwe moderne kantoren dicht bij het bruisende centrum van Athene en nieuwe IT-apparatuur
• Tekenbonus (1000 euro)
• Werken vanuit kantoor en vanuit huis
• Inclusieve cultuur en focus op gemeenschap
• Individuele loopbaanontwikkeling
• Duizenden gratis cursussen om vaardigheden te verbeteren en loopbaanontwikkeling te ondersteunen
• Prestatiegerichte bonussen
• Bedrijfs- en teamevenementen
• Vergoeding om soepele overgang en integratie te vergemakkelijken
• 25 betaalde vakantiedagen
• Particuliere ziektekostenverzekering
• Maaltijdvouchers om je werkdag te verbeteren

De baan

Als klantenservicemedewerker handel je inkomende telefoontjes en e-mails af en voorzie je klanten van hulp en advies. Deze vragen kunnen van alles zijn: van vragen over boekingen van hotels/vakanties, autoverhuur, betalingsproblemen tot wat meer algemene vragen. Je krijgt training voor je begint, zodat je goed voorbereid bent op de vragen van de klanten.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Serviceproblemen oplossen door de klachten/problemen van de klant te identificeren, de oorzaak te bepalen, de beste oplossing te kiezen en uit te leggen, de correctie of aanpassing te versnellen, en op te volgen om ervoor te zorgen dat het probleem is opgelost.
• Bijdragen aan het team door resultaten te behalen wanneer nodig.
• Ondersteuning, geruststelling, empathie en troost bieden aan klanten die hulp nodig hebben - bijvoorbeeld mensen die al op vakantie zijn of autoproblemen hebben en hulp nodig hebben.
• Inkomende telefoontjes, e-mails en chats afhandelen.
• Communicatieprocedures, richtlijnen en beleid volgen.

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (sterk B2).

Ervaring in klantenservice of toerisme is een pluspunt, maar geen must.

💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om de juiste informatie te onderzoeken en te identificeren.

Je hebt sterke communicatie- en uitstekende onderhandelingsvaardigheden, je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!