Valencia, dat ligt aan de Spaanse mediterrane kust, is beroemd vanwege het zonnige klimaat, de lange stranden en de levendige cultuur. De stad heeft een prachtige, historische architectuur, moderne kunst en natuurlijk de wereldberoemde paella. Met meer dan 300 dagen zon per jaar biedt Valencia een geweldige balans tussen werk en kwaliteit van leven.
*Je hebt een EU-paspoort nodig om te solliciteren*
Klik hier om meer te lezen over Valencia.
Als CX Specialist geef je ondersteuning voor Odido, een leidende Nederlandse telecomprovider. Je ondersteunt gebruikers met mobiele- en internetservices en helpt ze met het oplossen van problemen als contractwijzigingen, problemen met rekeningen, technische ondersteuning of problemen met hun netwerk. Binnen jouw rol is het essentieel om een prettige klantreis te verzorgen en klanten tevreden te stellen.
Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:
Ondersteunen van Nederlandse klanten vai telefoon, e-mail en chat
Identificeren en inschatten van klantbehoeften en hier accurate oplossingen voor bieden
Klanten door abonnementswijzigingen, hardwere setups (router/modem) en serviceupgrades loodsen
Terugkerende en complexe problemen escaleren als dit nodig is
Extra producten en services verkopen, zoals sneller internet of mobiele bundels
Een hoge klanttevredenheid verzorgen door empatisch, duidelijk en professioneel te communiceren
Werken in een dynamische omgeving terwijl je op de hoogte blijft van interne procedures
💭 Nederlands is je moedertaal en je spreekt vloeiend Engels
🎓 Je hebt een achtergrond in de klantenservice of sterke communicatievaardigheden
💪🏻 Je bent gemotiveerd, empatisch en in staat om op een efficiënte manier problemen op te lossen
🥇 Je bent comfortabel in het werken in een dynamische omgeving met shifts en doelen
Heb je nog vragen over deze baan in Valencia? Neem contact met ons op via info@jobsqd.com. Onze recruiters helpen je graag!
Get the latest news, updates and tips
