Reference: COPO
Klikkaa tästä lukeaksesi lisää Puolaan muuttamisesta.
*Hakemiseen vaaditaan EU-passportti*
Tarjoamme
- Suoritusbonukset
- Muuttopaketti (lennot ja hotellimajoitus 2 viikoksi)
- Työskentely 5 päivää viikossa: maanantai–perjantai 08:00–20:00, lauantai–sunnuntai 10:00–18:00
- Etuudet: LuxMed-yksityinen terveydenhuolto, MyBenefit-etukahvijärjestelmä sekä henkivakuutus.
- Täysin palkallinen koulutusjakso (2 kuukautta, ma–pe klo 08:00–16:30)
- Kehittymismahdollisuudet (hyvät mahdollisuudet edetä organisaation sisällä, esimerkiksi tiiminvetäjäksi, neljännesvuosittain)
- Multisport-kortti
- Yrityksen järjestämät sosiaaliset aktiviteetit, juhlat ja tapahtumat
Työ
Tässä asiakaspalvelutehtävässä olet yhteydessä suomalaisiin asiakkaisiin ja palvelet sekä B2B- että B2C-asiakkaita saapuvissa puheluissa ensimmäisen ja toisen tason tukena. Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu muun muassa:
- Vastaat kysymyksiin hinnoista, jäsenyyksistä, peruutuskäytännöistä, tilitiedoista, laskutuksesta jne.
- Tee muutoksia asiakastileihin, maksutapoihin, jäsenyyden tilaan tai sopimus-/tilauspakettiin
- Tunnistat asiakkaiden ongelmat, käsittelet mahdollisia valituksia, tarjoat ratkaisuja ja vaihtoehtoja, opastat asiakkaita aikarajoissa
- Käytä alkuvaiheen koulutuksessa annettuja ohjeita ja toimintaprotokollia varmistaaksesi asiakastyytyväisyyden
- Viestit asiakkaiden kanssa ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Tarjoa teknistä tukea suoratoistopalveluyritykselle
- Hoida lähteviä puheluita hallinnollisiin tehtäviin, kuten palautteen keräämiseen tai myöhästyneiden maksujen seurantaan
Pätevyytesi
💭 Puhut ja kirjoitat sujuvaa suomea (C1) ja englannin kieltä vähintään tasolla B2.
🎓 6 kuukauden kokemus asiakaspalvelusta.
- Kokemus digitaalisista palvelualustoista ja CRM-työkaluista katsotaan eduksi.
Sinulla on perustiedot ja tietokoneen käsittelytaidot.
💪🏻 Omaat erinomaiset ongelmanratkaisutaidot sekä kyvyn tutkia ja tunnistaa oikeat tiedot.
🥇 Sinulla on vahvat kirjalliset viestintätaidot ja olet palveluhenkinen, ammattimainen sekä huolellinen.
Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com.
