Referenz: COSO
Mit seinen 7 Millionen Einwohnern und weitläufigen Landschaften ist es in Bulgarien ein Leichtes, wunderschöne Orte zum Leben und Besuchen zu finden! Die Landschaft Bulgariens reicht von Stränden am Schwarzen Meer bis hin zu hohen Skipisten, Großstädten und kleinen Dörfern. Bulgarien wird in Bezug auf Besuche und Tourismus unterschätzt. Die Wahrheit ist, dass Bulgarien ein „MUSS“ in Europa ist. Wir sind zuversichtlich, dass du es lieben wirst.
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Als Customer Experience Specialist wirst du dafür verantwortlich sein, die Anfragen der Kunden telefonisch, per E-Mail und über die Social-Media-Kanäle des Unternehmens zu klären. Es handelt sich um eine dynamische Position, die Anpassungsfähigkeit und eine kundenorientierte Denkweise erfordert, um sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion einen positiven Eindruck hinterlässt.
Deine tägliche Arbeit wird Aufgaben wie die Bearbeitung von Anfragen zu Lieferproblemen, Fragen zu Produkten und Inhalten, Rückerstattungen und Erstattungen sowie Zahlungsarten umfassen.
Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (C1 oder starkes B2).
Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber kein Muss.
Du verfügst über grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern (MS Office-Anwendungen).
Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen (Empathie, Zuhörfähigkeit, Kommunikation, Fähigkeit in Stresssituationen ruhig zu bleiben)
Du bist in der Lage, mehrere, konkurrierende Prioritäten, Pflichten und Aufgaben zu bewältigen, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst deine Gedanken klar und prägnant ausdrücken.
Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com.
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