Deutschsprachige Kundenservicestelle für Netflix – Athen (Remote in Griechenland)

Referenz: TEGR

Mache dich bereit für Netflix und erlebe das wunderschöne Griechenland

Athen ist eine einzigartige Stadt, die antikes Erbe mit modernem Lebensstil verbindet und somit eine faszinierende Atmosphäre schafft. Genieße ein lebhaftes Nachtleben mit gut besuchten Bars und Clubs, die nach Sonnenuntergang zum Leben erwachen. Genieße das warme mediterrane Klima mit langen Sommern und milden Wintern. Erlebe die echte Gastfreundschaft der griechischen Menschen und den entspannten Lebensstil. Da du aus Deutschland kommst, wirst du außerdem von einer niedrigeren Steuerlast und geringeren Lebenshaltungskosten profitieren und von zahlreichen majestätischen Bergen mit Meerblick. Darüber hinaus arbeitest du für unseren Kunden, der den Kundensupport für den weltweit bekanntesten Streamingdienst Netflix anbietet und das ganz bequem von zu Hause aus.

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*Für die Bewerbung benötigst du einen europäischen Reisepass*

Wir bieten

• Arbeite von zu Hause aus in der pulsierenden Stadt Athen oder auf einer der wunderschönen Inseln, umgeben von einem dynamischen und internationalen Team
• Erhalte 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr (insgesamt 14 Gehälter)
• Leistungsbedingte Bonus Möglichkeiten
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (Vorgesetzter, Qualitätsanalyst, CSR2, Trainer)
• Umzugspaket (Flug, Abholung vom Flughafen, Hotel für 2 Wochen und Hilfe bei der Unterkunft)
• Privates Krankenversicherungspaket
• Immobilienmakler auf unser Konto, der dir bei der Wohnungssuche hilft
• Unterstützung bei der Eröffnung eines griechischen Bankkontos und bei allen notwendigen Unterlagen

Die Stelle

Du bist der erste Ansprechpartner für die deutschsprachigen Kunden und das Unternehmen, das den Support für Netflix bereitstellt. Dadurch vertrittst du Netflix als Marke und bietest professionellen technischen Support bei allen Anliegen – von Zahlungsproblemen, neuen Serienstarts, vergessenen Passwörtern und Fehlermeldungen bis hin zu Fragen zum Account-Sharing. Daher ist es wichtig, dass du eine problemlösende Person mit einer positiven Einstellung bist. Du erhältst die notwendige Schulung, bevor du selbstständig mit Kunden arbeitest!

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Biete unseren Kunden den bestmöglichen Support über das Telefon und per E-Mail bei einer Reihe von Problemen.
• Gib genaue, gültige und vollständige Informationen an, indem du das richtige Verfahren anwendest.
• Baue eine sinnvolle Beziehung auf, indem du die Fragen aller Kunden höflich, freundlich und professionell beantwortest.
• Erfülle und übertreffe unsere Qualitätsziele für den Kundenservice, Compliance-Vorschriften und Produktivitätsziele.
• Schaffe ein großartiges Kundenerlebnis, das die Menschen schätzen und auf das wir stolz sein können.
• Sei dafür verantwortlich, den Anweisungen des Managements zu folgen und professionelles Feedback zu geben.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻 Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Du hast den Wunsch zu lernen und dich weiterzuentwickeln und bist ein Problemlöser.

🥇 Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit exzellenten Telefongespräachsfähigkeiten und aufmerksamem Zuhören. Du verfügst über gute Fähigkeiten zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

 

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!