German Customer Support – Bulgarien (remote)

Referenz: AVBU

Die atemberaubende Naturschönheit des Landes, von den majestätischen Bergen bis zur malerischen Schwarzmeerküste, bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung im Freien. Bulgariens reiche Geschichte und sein kulturelles Erbe bieten eine tiefe Faszination: antike Ruinen, bezaubernde Städte und lebhafte Festivals warten darauf, erkundet zu werden. Die herzliche und einladende Art des bulgarischen Volkes sorgt für ein Gemeinschaftsgefühl und ein unterstützendes Umfeld für Neuankömmlinge. Darüber hinaus bietet die Lage Bulgariens einen einfachen Zugang zum Rest Europas und ist somit ein idealer Ausgangspunkt für Reisen und Erkundungen.

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Wir bieten

• Arbeite remote in Bulgarien.
• Gelegenheit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten
• Frontoffice-Position – Du bist der Ansprechpartner zwischen den Unternehmen und seinen Benutzern/Kunden
• Verbessere deine Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten
• Verdiene dir einen monatlichen Performance Bonus
• Spannende Teambuilding-Aktivitäten und gesellschaftliche Veranstaltungen.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen ist auf Dialogmarketing spezialisiert. In der Rolle als Dienstleister ist es sowohl für Telesales als auch für Telemarketing verantwortlich. Zusätzlich bietet es Kundenbetreuung über digitale Kanäle wie E-Mail, Social-Media-Accounts, Messenger, Webchat, Videochat und – ganz traditionell – per Brief oder Fax an.

Das Unternehmen ist derzeit auf der Suche nach einem neuen Mitarbeiter, der sich dem Team anschließt und zu seinem Engagement bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenbetreuung beiträgt!

Die Stelle

Wenn du bereit bist, dich auf eine spannende Reise zu begeben und dazu beizutragen, ein positives Online-Erlebnis für Millionen von Nutzern zu schaffen, solltest du dir diese Gelegenheit nicht entgehen lassen! Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Du fungierst als Hauptansprechpartner für deutsch- und englischsprachige Kunden und unterstützen sie bei Anfragen, Problemen und Produktsupport per Telefon, E-Mail und Chat.
• Behandle Kundenbeschwerden und sorge für schnelle und zufriedenstellende Lösungen.
• Arbeite mit einem vielfältigen Team internationaler Kollegen zusammen, um herausragenden Service zu bieten.
• Begeistere durch umfassende Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen und bleibe durch die neuesten Informationen auf dem Laufenden, um fundierte und hilfreiche Hilfe zu leisten.
• Sei kundenorientiert auf eine freundliche und professionelle Art und Weise.
• Dokumentiere Kundeninteraktionen, Feedback und wiederkehrende Probleme und trage so zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻 Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

Du bist in der Lage, mehrere konkurrierende Prioritäten, Pflichten und Aufgaben zu bewältigen, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst deine Gedanken klar und prägnant ausdrücken.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Es wird derzeit ein neuer Mitarbeiter gesucht, der bei der Beantwortung eingehender Anrufe helfen kann.