Deutschsprachige Kundenservicestelle – Athen

Reference: TEGR

Athen ist eine Stadt, die antikes Erbe mit modernem Leben verbindet und eine einzigartige und faszinierende Atmosphäre bietet. Genieße ein lebendiges Nachtleben mit pulsierenden Bars und Clubs, die nach Sonnenuntergang erst richtig zum Leben erwachen. Genieße das warme mediterrane Klima mit langen Sommern und milden Wintern. Erlebe die echte Gastfreundschaft der griechischen Menschen und den entspannten Lebensstil.

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Wir bieten

• Arbeite in einem modernen Büro in der pulsierenden Stadt Athen, umgeben von einem dynamischen und internationalen Team
• Erhalte 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr (insgesamt 14 Gehälter)
• Leistungsbedingte Bonus Möglichkeiten
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (Vorgesetzter, Qualitätsanalyst, CSR2, Trainer)
• Umzugspaket (Flug, Abholung vom Flughafen und Hotel für 2 Wochen)
• Privates Krankenversicherungspaket
• Immobilienmakler auf unser Konto, der dir bei der Wohnungssuche hilft
• Unterstützung bei der Eröffnung eines griechischen Bankkontos und bei allen notwendigen Unterlagen

Über das Unternehmen

Das Unternehmen, für das du arbeiten wirst, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice, und egal, wo du im Unternehmen arbeitest, du wirst ein Teil der Familie sein. Unser Kunde beschäftigt in ganz Europa rund eine halbe Million Mitarbeiter und verfügt über drei verschiedene Standorte in Athen. Dort bieten sie Kundenservice für einige der größten Marken der Welt an, darunter Canon, Netflix und Microsoft. Wir suchen Personen mit Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Kunden in verschiedenen Kontexten. In den ersten vier Wochen erhältst du eine umfassende Training zu den jeweiligen Produkten, zum Kundenservice im Allgemeinen und Technologien. Nach dem Training beantwortest du Fragen und gehst auf die Anliegen der Kunden über das Telefon, per E-Mail und Chat ein.

Die Stelle

Du wirst täglich unterschiedliche Aufgaben haben und dich um verschiedene Kundenanliegen kümmern. Es ist ein abwechslungsreicher Job, bei dem es immer einen Kunden gibt, der deine Hilfe benötigt, oder einen Fall, der eine rasche Lösung erfordert. Daher ist es wichtig, dass du eine problemlösende Person mit einer positiven Einstellung bist.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Biete unseren Kunden den bestmöglichen Support über das Telefon und per E-Mail bei einer Reihe von Problemen.
• Gib genaue, gültige und vollständige Informationen an, indem du das richtige Verfahren anwendest.
• Baue eine sinnvolle Beziehung auf, indem du die Fragen aller Kunden höflich, freundlich und professionell beantwortest.
• Erfülle und übertreffe unsere Qualitätsziele für den Kundenservice, Compliance-Vorschriften und Produktivitätsziele.
• Schaffe ein fantastisches Kundenerlebnis, das die Menschen schätzen und auf das wir stolz sein können.
• Sei dafür verantwortlich, den Anweisungen des Managements zu folgen und professionelles Feedback zu geben.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻 Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Du hast den Wunsch zu lernen und dich weiterzuentwickeln und bist ein Problemlöser. Hervorragende analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail.

🥇Starke Kommunikationsfähigkeiten mit hervorragenden Telefongesprächsfähigkeiten, aufmerksamem Zuhören und hervorragenden Schreibfähigkeiten. Du verfügst über gute Fähigkeiten zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

 

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Es wird derzeit ein neuer Mitarbeiter gesucht, der bei der Beantwortung eingehender Anrufe helfen kann.