Svensk reserådgivare, GDS – Malaga

Referens: WESP

Arbeta och bo i Spanien

Malaga erbjuder ett spännande och levande liv som är svårt att motstå. Med sitt härliga nattliv, trendiga barer och livliga musikscen har denna stad något för alla. Föreställ dig att dansa på klubben hela natten eller på stranden och gå på livekonserter och musikfestivaler.

*Du behöver ett EU-pass för att ansöka*

Klicka här för att läsa mer om att flytta till Spanien.

Vi erbjuder

• Som en del av vårt team kommer du att få löpande utbildning och feedback för att kunna stärka din karriär inom resebranschen.
• Nytt kontor i Benalmádena-Málaga, med en professionell arbetsmiljö med fokus på gemenskap, utveckling och mångfald.
• Sociala aktiviteter: Bordtennis, lunchdejter, stranddagar, fredagsbarer, aktivitetsrum och pizzadagar
• Flyttpaket (hjälp med dina resekostnader och ankomst till Spanien)
• Betalt utbildningsprogram vid ankomst
• Professionella utmaningar och karriärmöjligheter inom kundservice
• Initiativ för webbhälsoprogram
• Spanskt kontrakt med alla förmåner

Jobbet

Du kommer att ansvara för att företaget ger en kundupplevelse i världsklass. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att innebära att svara på e-post, meddelanden och telefonsamtal från B2B-kunder runt om i världen, och hjälpa kunder att hitta lösningar för att säkerställa att deras bokningar och ombokningar går så smidigt som möjligt.

Ditt dagliga arbete inkluderar uppgifter som dessa:

• Ansvarig för att hantera all support före, under och efter reserelaterade frågor för företagskunder
• Gör nya flygreservationer i Amadeus
• Ändra redan befintliga reservationer i Amadeus
• Kolla regler och bestämmelser för biljetter gällande avbokning/ändring mm.
• Ansvarig för att säkerställa samtalslösning i rätt tid, samtidigt som den högsta nivån av kvalitetssupport bibehålls i varje kundinteraktion
• Logga alla interaktioner noggrant via kundens kontakthanteringssystem
• Kommunicera positivt med teammedlemmar, kunder och andra partners
• Skicka vidare frågor till lämplig avdelning enligt kundens rutiner

Dina kvalifikationer

💭 Du talar och skriver svenska på modersmålsnivå och behärskar engelska (B2).

🎓 Du har erfarenhet av GDS, HS Diploma eller motsvarande och erfarenhet av resebranschen. Erfarenhet av e-biljetter är meriterande. Amadeus bokningsförmåga och kunskap om GDS-system krävs.

Du har god förståelse och nivå av datorhantering.

💪🏻 Utmärkt problemlösningsförmåga med god kapacitet till forskning och identifiering av rätt information.

🥇 Du har en stark kommunikations- och förhandlingsförmåga och du är serviceinriktad, professionell och noggrann.

Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mail till info@jobsqd.com. Våra rekryterare är redo att hjälpa dig att svara på alla frågor du kan ha!