Svensk kvalitetssäkringsanalytiker, QA – Aten

Referens: FOAT

Om Aten

Aten är en stad som kombinerar antikt arv med modernt boende, och erbjuder en unik och fängslande atmosfär. Njut av ett livligt nattliv, med livliga barer och klubbar som kommer till liv efter solnedgången. Njut av det varma medelhavsklimatet, med långa somrar och milda vintrar. Upplev det grekiska folkets genuina gästfrihet och den avslappnade livsstilen. Kommer du från Sverige kommer du också att finna stor tillfredsställelse i att kunna besöka de många vackra öarna, och utforska en hel massa majestätiska berg med havsutsikt - och naturligtvis njuta av den låga skattesatsen och varma klimatet. Och utöver det kommer du att kunna lägga till värdefull arbetslivserfarenhet till ditt CV!

Klicka här för att läsa mer om att flytta till Grekland.

*DU BEHÖVER ETT EUROPEISKT PASS FÖR ATT ANSÖKA*

Vi erbjuder

• Prestationsbonusar
• Flyttpaket (flyg, hämtning på flygplatsen)
• Boende i 4 veckor
• Möjlighet att arbeta hemifrån var som helst i Grekland
• Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget (handledare, kvalitetsanalytiker, CSR2, utbildare)
• Bra balans mellan arbete och privatliv med lediga helger och inga nattskift
• Sjukförsäkring
• Hjälp med att anställa dokument och pappersarbete
• Torsdagsfrukter och detoxdag (kontorsbaserad), kommunikation i sociala ämnen, kommunikation för alla arbetare
• Aktiviteter: löpturer utomhus, personlig tränare på kontoret, virtuella och face-t-face-sessioner
• Rabattkort

Jobbet

I tjänsten Quality Assurance (QA) ansvarar du för att all interaktion med kunder följer regler, riktlinjer och affärsmål. Dina dagliga uppgifter kommer att omfatta:

• Identifiera vanliga kundproblem
• Förbättra kundupplevelsen
• Skapa en gyllene standard för agenterna att följa under kommunikationsprocesser med kunder
• Upptäck huvudproblemen och kommunicera dem till teamutbildarna och cheferna för att genomföra väl förberedda utbildningssessioner för hela teamet för kundsupportagenterna
• Ge korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt procedurer

Dina kvalifikationer

Du talar och skriver svenska och engelska flytande (C1).

Erfarenhet av kundsupport är ett plus men inget måste.

Du har en grundläggande förståelse och nivå av datorhantering. Utmärkta multitaskingfärdigheter.

Du har ett brinn för att både lära och undervisa. Du har mycket tålamod och empati.

Stark kommunikationsförmåga och du har god förmåga att bygga relationer.

Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mail till info@jobsqd.com. Våra rekryterare är redo att hjälpa dig att svara på alla frågor du kan ha!