Svensk kundagent – Riga

Referens: TELA

*Du måste ha ett EU-pass för att ansöka om denna tjänst.*

Vi erbjuder

• Möjlighet att arbeta från trevliga kontor i Riga
• Boende i 8 veckor
• Betalt flyg
• Karriärutvecklingsmöjligheter inom företaget
• Privat sjukvård
• Månatliga matbiljetter

Jobbet

Du kommer att kombinera din kompetens, passion, kundfokuserade och positiva tänkesätt för att höja serviceleveransen och bidra till den övergripande framgången i företaget.

Ditt dagliga arbete kommer att innehålla uppgifter som dessa:

• Assistera kunder på en e-handelsplattform genom att använda flera kanaler som tilldelas beroende på behovet (inkommande telefonsamtal, e-postmeddelanden och chatt)
• Identifiera kunders frågor, hantera klagomål, tillhandahålla lösningar och alternativ, vägleda kunder inom deadline
• Använd guider och protokoll som tillhandahålls under utbildningen för att säkerställa kundnöjdhet
• Ge professionell kundsupport
• Samarbeta med andra agenter eller team vid mer komplexa ärenden
  

Dina kvalifikationer

Du talar och skriver svenska på B2- eller C1-nivå och du kan kommunicera på engelska (B1).

Erfarenhet av kundvård är meriterande men inget krav.

Du har god förståelse och nivå av datorhantering.

Utmärkt problemlösningsförmåga med förmåga till research och identifiering av rätt information.

Du har en stark kommunikations- och förhandlingsförmåga och du är serviceinriktad, professionell och noggrann.

Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mail till info@jobsqd.com.