Referens: TEPO
Polen har blivit en av de mest utvecklade ekonomierna i världen, vilket har gjort det till en önskvärd plats för att arbeta utomlands i. Det har en hög andel människor som talar engelska som andraspråk och på grund av mångfalden finns det många jobbmöjligheter för expats och flerspråkiga människor. IT-branschen har hittat en plats i Polens ekonomi, så det finns många erbjudanden i synnerhet inom detta område.
Klicka här för att läsa mer om att flytta till Polen.
*VIKTIGT: DU MÅSTE BO I POLEN ELLER VARA REDO ATT FLYTTA ASAP FÖR ATT ANSÖKA*
Vi erbjuder
- Hybrid arbetsmodell: Arbeta hemifrån det mesta efter avslutad första månads träning
- Prestationsbonusar och remissbonusar
- Flyttbonus
- Mobiltelefon/internetbidrag
- Underhållningsförmåner för anställda
- Betald sjukfrånvaro
- Bra balans mellan arbete och privatliv: jobb måndag-fredag
- Sjukförsäkring (försäkring för liv, olycksfall och kritisk sjukdom)
- Sportabonnemang
Jobbet
Som korttvistspecialist kommer du att ansvara för att stödja kunder med att minimera förluster relaterade till tredje parts bedrägerier med betalkort, rapportera incidenter i ditt område och upprätthålla efterlevnad i alla åtgärder. Du kommer att
samarbeta med interna parter, inklusive andra kundtjänstteam, försäljning, ekonomi, risk, finans, efterlevnad och juridiska avdelningar.
Ditt dagliga arbete kommer att innehålla uppgifter som dessa:
- Dokumentarbete noggrant i olika IT-system
- Delta i revisioner som processspecialist och leverera nödvändig data
- Upprätthålla allmän kunskap om tjänstemiljön, inklusive kortschemaregler (både inhemska och internationella) och handelsavtal
- Säkerställa efterlevnad av alla relevanta regler och organisationspolicyer
- Hantera kundkommunikation och support via e-post och/eller telefon enligt KPI:er och överenskomna SLA:er (hantera fel, utför korrigeringar och undersök rotorsaker)
- Översätt lokala språkkommunikationer till engelska
- Skaffa och upprätthålla fördjupad kunskap om organisatoriska produkter och processer inom tjänsteområdet
- Håll dig uppdaterad om IT-verktyg och system som används i arbetsprocesser
- Demonstrera förmågan och motivationen att tvärträna och multi-skills i andra uppgifter efter behov
- Assistera, träna och stötta andra teammedlemmar när det behövs
- Ge input på processutvecklingsuppgifter och andra initiativ inom området
- Bidra till arbetsflödesförändringar och processförbättringar
Dina kvalifikationer
Du talar och skriver svenska flytande (minst C1) och du behärskar engelska (B2).
Erfarenhet av att hantera kundansökningar och administrativa uppgifter på ett professionellt, positivt, effektivt sätt.
- Erfarenhet av att kommunicera och förklara "varför" bakom och ha förmågan att tänka analytiskt och upptäcka risker.
- Tidigare erfarenhet av Betalprodukter/korttjänster eller KYC/AML/Compliance är meriterande.
Du har grundläggande datorvana.
Du är resultatinriktad, serviceinriktad, självgående och flexibel.
Du lär dig snabbt med utmärkta kommunikationsförmågor och förmåga att bygga relationer.
Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mejl till info@jobsqd.com. Våra rekryterare är redo att hjälpa till!
