Referens: COPO
Klicka här för att läsa mer om att flytta till Polen.
*Du behöver ett EU-pass för att ansöka*
Vi erbjuder
- Prestationsbonusar
- Flyttpaket (flyg och hotell för 2 veckor)
- Arbeta 5 dagar i veckan: måndag–fredag 08:00–20:00, lördag–söndag 10:00–18:00
- Förmånspaket: LuxMed privat sjukvård, MyBenefit kafeteria, livförsäkring
- Fullt betald utbildningsperiod (2 månader, måndag–fredag: 08:00–16:30)
- Utvecklingsmöjligheter (stor chans att växa internt, till exempel till teamledare, kvartalsvis)
- Multisportkort
- Sociala aktiviteter, firanden och evenemang arrangerade av företaget
Jobbet
I denna kundsupportroll kommer du att kommunicera med svenska kunder och hjälpa både B2B- och B2C-klienter via inkommande samtal som förstalinje- och andralinjesupport. Några av dina dagliga arbetsuppgifter inkluderar:
- Svara på frågor kring priser, medlemskap, avbokningsvillkor, kontouppgifter, fakturor osv.
- Göra ändringar i kontoinformation, betalningsmetod, medlemsstatus eller abonnemangsplan
- Identifiera kunders frågor, hantera klagomål, tillhandahålla lösningar och alternativ, vägleda kunder inom deadline
- Använd guider och protokoll som tillhandahålls under din introduktionsutbildning för att säkerställa kundnöjdhet
- Kommunicera med kunder på ett vänligt och professionellt sätt
- Erbjuda teknisk support åt företaget som erbjuder streamingtjänster
- Hantera utgående samtal för administrativa uppgifter såsom att samla in feedback eller följa upp sena betalningar
Dina kvalifikationer
💭 Du talar och skriver svenska flytande (C1) och talar engelska (minst B2).
🎓 Erfarenhet av kundservice, digitala tjänsteplattformar och CRM-verktyg är en fördel.
💻 Du har en grundläggande förståelse och nivå av datorhantering.
💪🏻 Utmärkt problemlösningsförmåga med förmåga till forskning och identifiering av rätt information.
🥇 Du har starka skriftliga kommunikationsfärdigheter och är serviceinriktad, professionell och noggrann.
Om du har några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att mejla oss på info@jobsqd.com
