Svensk kundsupport för den ledande bokningssidan – på distans i Aten

Referens: TTEC

Om Aten

Aten är en stad som kombinerar antikt arv med modernt boende, och erbjuder en unik och fängslande atmosfär. Här kommer du att kunna njuta av ett pulserande nattliv med livliga barer och klubbar som vaknar till liv efter de vackra solnedgångarna. Och på dina lediga dagar kan du luta dig tillbaka och koppla av i det varma medelhavsklimatet, med långa somrar och milda vintrar. Upplev det grekiska folkets genuina gästfrihet och den avslappnade livsstilen. Du kommer att känna dig som hemma – plus att du får värdefull arbetserfarenhet för den största boknings- och biluthyrningssidan online med en bra lön för att täcka alla dina grekiska äventyr. Utöver detta får du också en lägre skattesats och lägre levnadskostnader jämfört med livet i Sverige. *Du behöver ett giltigt europeiskt pass för att ansöka*

Klicka här för att läsa mer om att flytta till Grekland.

Vi erbjuder

• Nya moderna kontor nära Atens pulserande centrum och ny IT-utrustning
• Signeringsbonus på 500 euro
• Arbeta från kontoret och hemifrån
• Inkluderande kultur och samhällsfokus
• Individuell karriärtillväxt och utveckling
• Tusentals gratiskurser för att förbättra kompetensen och stödja karriärtillväxt
• Prestationsbaserade bonusar
• Företags- och teamevents
• Kompensation för att underlätta smidig övergång och integration
• 25 betalda semesterdagar
• Privat sjukförsäkring
• Måltidskuponger för att förbättra din arbetsdagsupplevelse

Jobbet

Som kundsupportagent kommer du att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden och ge kunderna hjälp, råd och vägledning. Förfrågningarna kan handla om allt från bokning av hotell/semester, biluthyrning, betalningsfrågor, och allmänna frågor. Du kommer att få utbildning innan du börjar arbeta så du är förberedd på att hantera kundernas önskemål.

Ditt dagliga arbete kommer att innehålla uppgifter som dessa:

• Lösa serviceproblem genom att identifiera kundens klagomål/problem, fastställa orsaken, välja och förklara den bästa lösningen för att lösa problemet, påskynda korrigering eller justering och följa upp för att säkerställa lösning.
• Bidra till teaminsats genom att uppnå relaterade resultat efter behov.
• Att ge stöd, trygghet, empati och tröst till kunder i behov av hjälp - till exempel personer som redan är på semester eller har bilproblem och i behov av hjälp.
• Hantera stora mängder inkommande samtal, e-postmeddelanden och chattar.
• Följer kommunikationsprocedurer, riktlinjer och policyer.

Dina kvalifikationer

Du talar och skriver svenska på modersmålsnivå och behärskar engelska flytande (stark B2).

Erfarenhet av kundvård eller turism är ett plus men inget måste.

Du har god förståelse och nivå av datorhantering.

Utmärkt problemlösningsförmåga med förmåga till research och identifiering av rätt information.

Du har en stark kommunikations- och förhandlingsförmåga samt är serviceinriktad, professionell och noggrann.

Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mail till info@jobsqd.com. Våra rekryterare är redo att hjälpa dig att svara på alla frågor du kan ha!