Специалист службы поддержки для Microsoft со знанием русского языка — Афины

Референс: TEGR

Об Афинах:

Афины — это город, который сочетает в себе древнее наследие и современную жизнь, предлагая уникальную и захватывающую атмосферу. Насладитесь оживленной ночной жизнью в шумных барах и клубах, оживающих после захода солнца. Согрейтесь в теплом средиземноморском климате с долгим летом и мягкой зимой. Почувствуйте искреннее гостеприимство греков и окунитесь в непринужденный образ жизни. Переехав из Швеции, вы точно оцените более комфортную стоимость жизни и низкие налоги. И вишенка на торте: вы сможете добавить в свое резюме ценный опыт работы в Microsoft!

Нажмите сюда, чтобы узнать больше о переезде в Грецию.

*ВАМ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ПАСПОРТ ЕС, ЧТОБЫ ПОДАТЬ РЕЗЮМЕ*

Мы предлагаем:

• Работу в современных офисах оживленных Афин в окружении динамичной интернациональной команды.
• 2 дополнительные зарплаты каждый год (всего 14 зарплат)
• Бонусы за производительность
• Отличные возможности развития внутри компании (супервайзер, аналитик по качеству, CSR2, специалист по обучению)
• Пакет релокации (перелет, трансфер из аэропорта и размещение)
• Медицинскую страховку
• Включенные услуги агента по недвижимости для помощи с поиском квартиры
• Помощь в открытии счета в греческом банке, оформление налоговых документов

О компании:

Компания является мировым лидером в сфере обслуживания клиентов, и независимо от того, где вы будете работать, вы станете частью большой семьи. У нашего клиента работает около полумиллиона сотрудников по всей Европе, и есть три офиса в Афинах. Они обеспечивают обслуживание клиентов таких крупнейших брендов мира, как Netflix, Audi, Google Ads и Microsoft. Мы ищем людей с опытом работы в сфере обслуживания клиентов и работы с клиентами в самых разных контекстах. В течение первых четырех недель вы пройдете всестороннее обучение по знанию продуктов, обслуживанию клиентов и необходимым технологиям. После этого периода вы будете решать проблемы клиентов и отвечать на их вопросы по телефону, электронной почте и в чате.

О работе:

Работа в службе поддержки клиентов и IT-поддержки означает, что вы станете первой линией соприкосновения между пользователями/клиентами и Microsoft. То есть, вы будете представлять компанию и оказывать техническую и дополнительную помощь по любым вопросам, возникающим у клиентов, — о продуктах, покупках, ошибках и т. д. Поэтому важно, чтобы вы были позитивным человеком, настроенным на решение проблем. Вы пройдете все необходимое обучение перед началом работы с клиентами!

Ваши повседневные задачи будут примерно такими:

• Обеспечивание высочайшего уровня поддержки нашим клиентам по телефону и электронной почте
• Предоставление точной, достоверной и полной информации по установленным гайдам
• Выстраивание значимых отношений с клиентами с помощью вежливых, дружелюбных и профессиональных ответов на их вопросы
• Соответствие нашим целям по качеству обслуживания клиентов, нормативам и целевым показателям производительности
• Создание отличного клиентского опыта, который люди оценят и которым мы будем гордиться
• Выполнение указаний руководства и предоставление обратной связи

Необходимые навыки:

💭 Владение русским языком на уровне родного и свободный английский (B2).

🎓 Опыт работы в службе поддержки не обязателен, но будет плюсом.

💻 Базовые навыки владения компьютером. Отточенная многозадачность.

💪🏻 Желание учиться и развиваться, исследовать и решать проблемы, аналитические способности и повышенное внимание к деталям.

🥇 Хорошие коммуникативные способности: вы умеете (и не боитесь) разговаривать по телефону, внимательно слушать и грамотно излагать мысли на письме. Формируете крепкие межличностные отношения.

Если у вас остались вопросы по вакансии, не стесняйтесь написать на info@jobsqd.com. Наши специалисты по подбору персонала с радостью на них ответят!