Nederlandse Kwaliteit expert reviewer in Dublin, Ierland | JobSqd

Reference: RyGR

Over Dublin

Dublin, de hoofdstad van Ierland, is een bruisend Europees centrum dat bekendstaat om de geschiedenis, het culturele erfgoed en de bruisende sociale omgeving. Met de open sfeer, bruisende tech-sector en de ontelbare pubs, restuarants en live muziekplekken, biedt Dublin zowel carrièremogelijkheden als een lekkere levensstijl. Van de kasseienstraatjes van Temple Bar tot het prachtige Dublin Bay, de stad heeft wel iets voor iedereen.

*Je hebt een geldig paspoort nodig om te solliciteren*

Zorg dat je alles weet over wonen en werken in Dublin.

De baan

Ga werken voor een globaal digital business services bedrijf, dat grote internationale merken ondersteunt als het aankomt op klantenservice en online veiligheidsoperaties. Bekend voor de gestructureerde onboarding, sterke prestatiestandaarden en oprechte ontwikkelmogelijkheden, biedt de organisatie een professionele omgeving waarin kwaliteit, consistentie en continue verbetering serieus worden genomen. Het kantoor ligt in het centrum van Dublin, waar verschillende internationale teams opereren. Ze zijn op zoek naar een ervaren content reviewer voor bij hun Nederlandse team.

Je reviewt complexe, hoog risico beslissingen, ziet trends en gaten en verhoogt het kwaliteitsniveau binnen het team. Dit is een baan waarin je kritiek moet kunnen denken: je checkt niet alleen beslissingen, je evalueert ze en zorgt dat het beleid precies, consistent en eerlijk verloopt.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Doe gedetailleerde kwaliteitsreviews van moderatie beslissingen over verschillende werkflows
• Controleer zaken met gevoelige inhoud, waaronder haatzaaien, gewelddadige bedreigingen, zelfbeschadiging, seksuele inhoud, fraude en identiteitsmisbruik, uitbuiting en gevaarlijke organisaties
• Beoordeel geëscaleerde en risicovolle zaken en evalueer of het beleid nauwkeurig en consistent is toegepast
• Geef gestructureerde en bruikbare feedback aan moderators om de nauwkeurigheid en naleving van het beleid te verbeteren
• Identificeer foutentrends, gaten in het beleid en mogelijkheden voor training
• Ondersteun kalibratiesessies om consistente besluitvorming binnen teams te waarborgen
• Pas culturele en regionale kennis van de Nederlandse markt toe bij het nemen van genuanceerde beslissingen
• Werk samen met operationele en beleidsstakeholders om hoge kwaliteitsnormen te handhaven
• Behaal dagelijkse productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen in een dynamische werkomgeving

We bieden

• Fulltime werk in Dublin vanuit het kantoor in het stadscentrum
• Werk maandag-zondag tussen 08:00-19:00 (shifts)
• Aantrekkellijk salaris
• Prestatiebonus (niet contractueel, afhankelijk van de rol)
• 4 weken training op locatie
• Private zorgverzekering
• 20 dagen jaarlijks verlof + 10 feestdagen
• 4% pensioen

Jouw kwalificaties

💭 Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels (minimaal C1)
🎓 Bewezen content moderatie ervaring
💪🏻 Emotioneel stabiel en professioneel bij het bekijken van sensitieve content
🥇 Sterk in beleidsinterpretatie en doordachte besluitvorming
📊 Detailgericht met een analytische mindset en het vermogen om duidelijke en constructieve feedback te geven

Heb je nog vragen over deze baan in Valencia? Neem contact met ons op via info@jobsqd.com. Onze recruiters helpen je graag!