Nederlandse klantenservice medewerker – Bulgarije

Referentie: AVBU

Bulgarije heeft een prachtig landschap. Van de mooiste bergen tot de schattige kust aan de Zwarte Zee. Het biedt een scala aan buitenactiviteiten. De rijke historie van het land en het culturele erfgoed zorgt voor een fascinerende omgeving, met oude ruïnes, schattige dorpjes en een bruisende festivalcultuur. De warme en open houding van de Bulgaren zorgt voor een gevoel van gemeenschap en een ondersteunende omgeving voor nieuwkomers. Daarnaast zorgt de ligging van Bulgarije voor gemakkelijke toegang tot de rest van Europa, wat het een ideale basis maakt om te reizen en te ontdekken.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Bulgarije

We Bieden

• Werk op afstand in Bulgarije
• Kans om in een multiculturele omgeving te werken en samen te werken met collega's van over de hele wereld
• Frontoffice positie - jij bent het aanspreekpunt tussen het bedrijf en hun gebruikers/klanten
• Verbeter je communicatie- en klantenservicevaardigheden
• Maandelijkse prestatiebonussen
• Toffe teambuilding-activiteiten en sociale events.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in dialoogmarketing. In hun role als serviceprovider is het bedrijf verantwoordelijk voor zowel telesales als telemarketing. Daarnaast voorzien ze ook van klantenservice via digitale kanalen als e-mail, social media, messenger, webchats, videochats and (heel traditioneel) via brieven of fax.

Op dit moment zoekt het bedrijf een nieuwe collega om het team te versterken en bij te dragen aan hun toewijding om fantastische klantenondersteuning te leveren!

De baan

Ben je er klaar voor om aan een spannend avontuur te beginnen en bij te dragen aan een positieve online ervaring voor miljoenen gebruikers? Laat deze kans dan niet schieten! Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Wees het eerste aanspreekpunt voor Nederlands- en Engelssprekende klanten, help ze met vragen, problemen en productondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Behandel klachten van klanten en zorg voor snelle en bevredigende oplossingen.
• Werk samen met een diverse groep internationale collega's om topservice te leveren.
• Blijf helemaal up-to-date over producten en diensten, zodat je altijd de nieuwste info hebt om klanten echt goed te kunnen helpen.
• Klantgerichtheid op een vriendelijke en professionele manier
• Houd klantgesprekken, feedback en terugkerende problemen bij, en help zo mee aan de voortdurende verbetering

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen must

Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik. Je kunt uitstekend multitasken.

Goede probleemoplossende vaardigheden en goede icommunicatieve vaardigheden.

Je kunt goed omgaan met meerdere prioriteiten, taken en werkzaamheden en je hebt goede communicatieve vaardigheden waarbij je jouw gedachten helder onder woorden kunt brengen

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een e-mail naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om je te helpen!