Reference: CPBR
*Je hebt wel een geldig Europees paspoort nodig om te solliciteren*
Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Slovenië.
We bieden
- Hybride werkmodel na proefperiode
- Toffe werkplek en voorzieningen in onze spiksplinter-nieuwe kantoren in Bratislava
- Verdien extra geld met roterende diensten: maandag - zondag 8 uur 's ochtends-10 uur 's avonds, 5 dagen per week (twee weekenden per maand gegarandeerd vrij)
- 5,85€ per dag maaltijdcheque
- Een reiskostenvergoeding van €50 per maand
- Bonus tot 10% van het maandsalaris op basis van prestaties
- 5 extra vrije dagen (persoonlijke dagen) voor noodgevallen en korte - afwezigheid
- Volledig betaalde training voor 3 weken
- Toegang tot gespecialiseerde LinkedIn trainingscursussen.
- Beste-in-zijn-soort activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid en programma's.
- Multisport Kaart
- Gratis Employee Assistance Program: vertrouwelijke en onpartijdige begeleiding en ondersteuning.
- Verwijzingsprogramma: Verwijs een vriend en krijg een bonus
De baan
Als klantenservicemedewerker zul je inkomende telefoontjes, e-mails en social mediaberichten afhandelen. Je voorziet de klant van hulp, advies en geeft ze richting. Je zult training krijgen voor je begint met werken, zodat je goed voorbereid bent op het afhandelen van de vragen van de klant.
Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:
- Problemen van klanten oplossen door de klachten/problemen van de klant te identificeren en de beste oplossing uit te leggen om het probleem op te lossen.
- Soms moet je een bezoek van een technicus regelen of extra/reserve-onderdelen rechtstreeks naar de klanten sturen
- Je zult ook op zoek gaan naar mogelijkheden om met de klant te praten over nieuwe prdocuten die regelmatig worden gelanceerd in de markt, net als bestaande producten (cross-selling en up-selling).
- Inkomende telefoontjes, e-mails en chats afhandelen.
- Communicatieprocedures, richtlijnen en beleid volgen.
Jouw kwalificaties
Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (sterk B2).
Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.
💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.
Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om de juiste informatie te onderzoeken en te identificeren.
Je hebt sterke communicatie- en uitstekende onderhandelingsvaardigheden, je bent servicegericht, professioneel en grondig.
Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!
