Nederlandse Contactcentrum Agent – Sofia

Reference: YOSO

Sofia is de bruisende hoofdstad van Bulgarije. Wonen in de stad kan voelen als een sprookje. Sofia heeft een rijke historie en cultuur. Zelfs als je niks hebt met architectuur, zul je versteld staan van de schitterende gebouwen. Bezoek de kerken en de adembenemende Alexander Nevsky Kathedraal. Naast al deze hoogtepunten heeft Sofia ook een geweldig nachtleven. 's Nachts komt de stad echt tot leven. Begin je avond in een bar en verhuis naar een club om de hele nacht te dansen en te feesten. Je kunt wonen in Sofia combineren met een waardevolle en cv-boostende baan!

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Bulgarije

De baan

Als Contactcentrum Agent voorzie je uitstekende service aan klanten van een bedrijf dat gespecialiseerd is in het thuisbezorgen van bevroren voedsel en wijn. Je zult werken in een commerciële omgeving. Het is vergelijkbaar met werken in een winkel, waar je vaste klanten helpt en nieuwe producten introduceert. Je doel is om klanten blij te houden, terwijl je extra producten aanbiedt op een vriendelijke en niet-opdringerige manier.

Je dagelijkse werk bestaat uit taken als:

• Het doen van uitgaande telefoontjes naar bestaande klanten om de bestellingen en bezorging af te handelen
• Het informeren van klanten als de leverdatum is aangepast en controleren of er mogelijk veranderingen zijn in hun bestelling
• Het contacteren van klanten die niet thuis waren tijdens de levering om een nieuwe levering in te plannen en de bestelling te herzien
• Het benaderen van klanten die hun bestelling willen plaatsen voor een geplande levering
• Het contacteren van klanten die al 6 maanden geen bestelling hebben geplaatst. Dit doe je vlak voor grote feestdagen als Kerstmis, Pasen of de zomervakantie
• Het opnemen van bestellingen via de telefoon
• Het afhandelen van annuleringen van afspraken met de bezorger en het voorstellen van nieuwe bezorgdata
• Het afhandelen van verzoeken om nieuwe data voor de levering
• Het afhandelen van verzoeken van klanten die uit de database willen
• Het beantwoorden van klantvragen over producten, minimale bestellingshoeveelheden of ontevredenheid met eerdere bestellingen

We bieden

• 40-urige werkweek: werk maandag-vrijdag
• Prestatiebonus
• Relocatie pakket (inclusief vlucht en initieel hotel)
• Particuliere ziektekostenverzekering
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf (word senior agent of teamleider)
• Betaalde trainingsperiode
• Een licht en modern kantoor in het prachtige Sofia
• Wekelijks vers seizoensfruit op kantoor

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands

🎓 Ervaring in sales is een pré

💻 Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik.

💪🏻 Resultaatgericht; gefocust op het behalen van salesdoelen met een positieve houding en empatisch vermogen

🥇 Je neemt initiatief, stelt vragen, doet suggesties en je bent flexibel

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com.