Viite: TELA
*Sinulla on oltava EU-passi voidaksesi hakea tätä tehtävää.*
Tarjoamme
- Mahdollisuuden työskennellä mukavissa, juuri remontoiduissa toimistotiloissa Riiassa
- Maksettu muutto (lento, 1 kuukauden majoitus yrityksen maksama)
- Urakehitysmahdollisuudet yrityksen sisällä
- Yksityisen terveydenhuollon
- Kuukausittaiset ruokaliput
Työ
Operations Managerina vastaat operatiivisista toiminnoista, ohjaat ohjelman suorituskykyä ja varmistat, että tiimit saavuttavat KPI-tavoitteensa. Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä: Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:
- Varmista, että tiimin jäsenet noudattavat asiakkaiden käsittelyprosesseja ja täyttävät ja ylittävät vaatimukset (KPI:t).
- Paranna tukipalveluiden tehokkuutta ja vaikuttavuutta kehittämällä kunkin toiminnon prosesseja (rekrytointi, koulutus, laatu, työvoimasuunnittelu, HR, IT ja talous).
- Osallistu liiketoiminnan kehitysehdotusten laatimiseen ja esittämiseen.
- Tunne laatuperiaatteet ja -viitekehykset sekä valvo ja johda säännöllisiä auditointeja operaatio- ja laatutiimien tuella.
- Kouluta, valmenna ja mentoroi Account Managereita sekä Team Leadeja, mukaan lukien urakehityksen tukeminen. Varmista, että roolit ja vastuut ovat selkeästi sovittu ja käydään läpi kuukausittain
- Tasapainota keskeisten sidosryhmien tarpeet ja varmista, että tiimit, joissa olet mukana, ovat tietoisia yhteisistä lopullisista tavoitteista
- Johda ja toteuta monimutkaisia asiakasprojekteja, jotka auttavat tunnistamaan, suunnittelemaan ja toteuttamaan luovia liiketoimintaratkaisuja yritykselle
Pätevyytesi
💭 Puhut ja kirjoitat suomea B2- tai C1-tasolla ja pystyt kommunikoimaan englanniksi (B1).
Sinulla tulisi olla vähintään 12 vuoden relevantti kokemus BPS-äänipohjaisista ja/tai ei-äänipohjaisista prosesseista.
- Kokemusta operatiivisesta johtamisesta.
- Viihtyy työskentelyssä Noidassa.
- Kryptovaluuttojen tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus useista maantieteellisistä alueista katsotaan eduksi.
Sinulla on hyvä ymmärrys ja tietokoneen käsittelytaidot.
💪🏻 Vahvat johtamis-, tiiminhallinta- ja analyyttiset taidot.
🥇 Sinulla on erinomaiset viestintätaidot ja työskentelet hyvin paineen alla sekä tiukkojen aikataulujen puitteissa.
Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com. Olemme valmiita auttamaan.
