Kundensupport auf Deutsch, Finanzsektor – Lissabon

Referenz: COLI

Lissabon ist bekannt für seine malerischen Viertel wie Alfama und Bairro Alto. Zudem ist die Stadt von traumhaften Stränden und Naturparks umgeben, die zahlreiche Möglichkeiten für Outdoor-Aktivitäten bieten. Dank eines sehr guten öffentlichen Verkehrsnetzes und einer fahrradfreundlichen Infrastruktur ist man in Lissabon bequem und umweltfreundlich unterwegs.

*Für die Bewerbunng benötigst du einen EU-Reisepass*

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Wir bieten

• Krankenversicherung & Lebensversicherung & Familienplan (Ehepartner und Kinder)
• Umzugspaket: Rückerstattung von bis zu 2000 Euro mit der ersten Gehaltsabrechnung, Unterstützung bei der Wohnungssuche, Unterstützung bei der Beantragung von NIF (portugiesische Steuernummer) und NISS (erforderlich für Aufenthaltserlaubnis)
• Verpflegungszuschuss: 7,63 € pro Arbeitstag, in 11 Raten auf eine Mahlzeitenkarte ausgezahlt
  Leistungsboni
• Entwicklungsmöglichkeiten (Wechsel in ein anderes Projekt, Teamleiter, Qualitätsanalyst, Personalabteilung)
• Social Events

Die Stelle

Als Kundenbetreuer wirst du eingehende Anrufe und E-Mails entgegennehmen. Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Bearbeite eingehende Anrufe und E-Mails von Bankkunden.
• Löse Probleme bezüglich der ID- und T-PIN- sowie der Postbank-App-Einrichtung, Kartenblockierung/-entsperrung/-tausch, Sicherheit und Transaktionen
• Verwende die Werkzeuge/Prozesse und Methoden aus deiner anfänglichen Schulung, um Probleme zu lösen
• Stelle sicher, dass ein hervorragender Kundenservice geboten wird.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber kein Muss.

Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

🥇 Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bist serviceorientiert, professionell und gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!