German Content Moderator, Social Media – Barcelona

Referenz: TEBA

Barcelona ist die Heimat vieler großartiger Künstler und Maler, sodass du immer genug Kunst zum Entdecken haben wirst. Das berühmteste kulturelle Meisterwerk der Stadt ist Gaudis Werk, die große Kathedrale „Sagrada Familia“, die zu den einzigartigen Stilen moderner Architektur zählt.

Wenn dir Kunst und Kultur nicht besonders am Herzen liegt, kannst du den ganzen Tag an einem der Sandstrände Barcelonas verbringen, nur einen kurzen Spaziergang vom Stadtzentrum entfernt. Am Strand kannst du einige der besten mediterranen Meeresfrüchte genießen. Die Stadt genießt den Ruf, die kosmopolitischste, modernste und zukunftsorientierteste Stadt Spaniens zu sein. Obwohl es sich um eine sehr moderne Stadt handelt, findest du immer noch alte Viertel wie das Gotische Viertel, in dem sich das älteste Gebäude der Stadt befindet, sowie unzählige Bars und Geschäfte.

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Wir bieten

• Interne Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Büro mit Meerblick
• Spanisch Kurse
• Wöchentliche oder monatliche Wettbewerbe mit Preisen
• Kostenlose Gruppenaktivitäten wie Lauftreffs, Volleyball, Inliner fahren und mehr
• Wellness und Resilienz-Programme für mentale und physische Gesundheit (Stressbewältigung, Kommunikationstraining etc.)
• Rabatt auf die Krankenversicherung
• Kostenlose Fitness-Mitgliedschaft
• Leistungsbedingte Bonus Möglichkeiten
• Schichten verfügbar: Morgens (08:00–16:00) und nachmittags (16:00–00:00)

Die Stelle

Als Content Moderator:in bist du verantwortlich für die Überprüfung und Filterung von Inhalten einer beliebten Social-Media-Plattform und die Sicherstellung eines sicheren Nutzererlebnisses. Dazu gehört die Überprüfung von Nutzer-Meldungen zu Inhalten auf der Plattform. Es handelt sich um eine sehr detailorientierte Aufgabe, bei der Konzentration und Reife von großer Bedeutung sind.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Überprüfe Benutzermeldungen zu Website-Inhalten.
• Verstehe die Richtlinien und Leitlinien des Kunden und bleibe über diese auf dem Laufenden.
• Analysiere und identifiziere Inhalte, die nicht den Anforderungen entsprechen, melde diese und kümmere dich rechtzeitig um notwendige Maßnahmen.
• Überprüfe den gemeldeten Inhalt innerhalb vereinbarter Bearbeitungszeiten und Qualitätsstandards.
• Erkenne Trends und Muster und eskaliere Probleme außerhalb der festgelegten Richtlinien.
• Nutze marktspezifisches Wissen und Erkenntnisse, um Lösungen zur Verbesserung der Unterstützung der Benutzergemeinschaft zu erkennen und auszuloten.
• Überprüfe sensible Inhalte, die manchmal verstörende Themen (wie körperliche Gewalt,..) beinhalten.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung in der Content-Moderation, im Kundenservice oder in anderen Contact-Center-Umgebungen ist von Vorteil, aber kein Muss.

• Affinität zu Social-Media-Plattformen

💻 Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern. Fähigkeit, mit hochsensiblen Inhalten (u. a. grafische Bilder) umzugehen.

💪🏻 Bewusstsein für aktuelle kulturelle, politische und gesellschaftliche Ereignisse

🥇 Du bist professionell und gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!