Deutschsprachiger Reiseberater – Malaga

Referenz: WESP

Málaga bietet ein aufregendes und lebendiges Leben, dem man nur schwer widerstehen kann. Mit seinem pulsierenden Nachtleben, angesagten Bars und einer lebhaften Musikszene hat die Stadt für jeden etwas zu bieten. Stell dir vor, du tanzt die ganze Nacht in den Clubs oder am Strand und besuchst Live-Konzerte und Musikfestivals.

*Für die Bewerbunng benötigst du einen EU-Reisepass*

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Wir bieten

• Als Teil unseres Teams erhalte fortlaufende Schulungen und Feedback, um deine Karriere in der Reisebranche stärken zu können.
• Neues Büro in Benalmádena-Málaga, mit einem professionellen Arbeitsumfeld mit Schwerpunkt auf Gemeinschaft, Entwicklung und Vielfalt.
• Soziale Aktivitäten: Tischtennis, Mittagstermine, Strandtage, Freitagsbars, Aktivitätsraum und Pizzatage
• Umzugspaket (Unterstützung bei Ihren Reisekosten und Ankunft in Spanien)
• Bezahltes internes Bildungsprogramm
• Großartige berufliche Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Initiative für ein Web-Gesundheitsprogramm
• Spanischer Arbeitsvertrag mit allen Vorteilen

Das Unternehmen

Unser Kunde ist ein globaler Anbieter, der unvergessliche menschliche Erlebnisse für die heutige digitale Welt entwirft, liefert und optimiert. Vom Vertrieb über Service und Content-Moderation bis hin zum Kreditmanagement sind wir ein Komplettanbieter für alle B2C- und B2B-Customer Journeys. Und jetzt suchen sie erfahrene Travel Advisors, die ein multinationales Unternehmen in der Reisebranche vertreten!

Die Stelle

Du bist dafür verantwortlich, dass das Unternehmen ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bietet. Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Beantwortung von E-Mails, Nachrichten und Telefonanrufen von B2B-Kunden auf der ganzen Welt und die Unterstützung der Kunden bei der Suche nach Lösungen, um sicherzustellen, dass ihre Buchungen und Umbuchungen so reibungslos wie möglich verlaufen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Verantwortlich für die Bearbeitung aller Supportfragen vor, während und nach der Reise für Geschäftskunden
• Nimm neue Flugreservierungen in Amadeus vor
• Ändere bereits bestehende Reservierungen in Amadeus
• Überprüfe die Regeln und Vorschriften für Tickets bezüglich Stornierung/Änderung usw.
• Verantwortlich dafür, dass die Anruflösung zeitnah erfolgt und gleichzeitig bei jeder Kundeninteraktion ein Höchstmaß an Qualitätssupport gewährleistet wird
• Genaue Protokollierung aller Interaktionen über das Kontaktmanagementsystem des Kunden
• Kommuniziere positiv mit Teammitgliedern, Kunden und anderen Partnern
• Eskaliere Probleme gemäß den Verfahren des Kunden an die entsprechende Abteilung

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Du hast Erfahrung im GDS, HS-Diplom oder einen gleichwertigen Abschluss und Erfahrung im Reisegeschäft. Erfahrung im E-Ticketing ist von Vorteil. Amadeus-Reservierungskompetenzen.

Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, bist serviceorientiert, professionell und arbeitest gerne gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!