Deutschsprachiger Kundensupport-Agent, iGaming – Lija, Malta (hybrid)

Referenz: REMA

Klingt ein Leben mit mehr als 3.000 Sonnenstunden pro Jahr, atemberaubender Natur, faszinierenden historischen Sehenswürdigkeiten und einem pulsierenden Nachtleben für dich wie ein wahrgewordener Traum? Wenn ja, dann ist Malta das perfekte Reiseziel für dich. Du arbeitest in der spannenden I-Gaming Branche und kannst nach der Arbeit das sonnige, schöne und vielseitige Malta genießen.

Klicke hier, um mehr über den Umzug nach Malta zu erfahren.

*Für die Bewerbung benötigst du einen EU-Reisepass*

Wir bieten

• Einen bezahlten Flug
• Unterkunft für 2 Wochen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherung
• LYRA Wohlbefinden
• Soziale Aktivitäten (mindestens 2 Feiern pro Jahr + weitere spontane Veranstaltungen)
• Monatlicher Zuschuss für das Fitnessstudio
• Stets frei an 14 jährlichen gesetzlichen Feiertagen
• Bezahlter Urlaub (nach maltesischen Standards)
• Junges Arbeitsumfeld
• Obst und Getränke im Büro
• Teambuilding-Veranstaltungen und Ausflüge
• Performance Bonus

Die Stelle

Als Kundenservice Mitarbeiter umfassen deine Verantwortlichkeiten die Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails. Hauptsächlich werden Fälle bezüglich Kontoangelegenheiten, Zahlungsproblemen und allgemeinen Informationen zu den iGaming-Regeln etc. auftreten.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Unterstützung interner und externer Kunden
• Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen bei zu lösenden Problemen
• Durchführung von Kundenrecherchen (Boni, Einzahlungen, Transaktionen, Wettscheine, Dokumente, Wettberechnungen)
• Bearbeitung von Kundenanfragen-Warteschlangen entsprechend der Arbeitsbelastung
• Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstands über die von der Firma angebotenen Produkte
• Teilnahme an Teambesprechungen und Aktivitäten
• Verantwortungsübernahme in Abwesenheit Ihres Linienmanagers
• Kümmere dich um technische Probleme
• Sicherstellung der Qualitätskontrolle für Chat und E-Mail
• Analyse jeder Werbeaktion bevor diese eingeführt werden
• Durchführung von Sperrverfahren
  

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻Du verfügst über grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern sowie über ein grundlegendes Verständnis über die Gaming-Branche. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

🥇 Du bist in der Lage, mehrere konkurrierende Prioritäten, Pflichten und Aufgaben zu bewältigen, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst deine Gedanken klar und prägnant ausdrücken.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!