Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) im Bankensektor | Athen (Hybrid)

Über Athen

Athen ist eine lebendige europäische Hauptstadt, in der antike Geschichte auf modernen Lebensstil trifft. Mit über 300 Sonnentagen im Jahr, beeindruckenden Dachterrassen mit Blick auf die Akropolis und einer schnell wachsenden internationalen Community bietet die Stadt die perfekte Kombination aus Karrierechancen und mediterraner Lebensqualität.

Geniesse erschwingliche Lebenshaltungskosten, die hervorragende griechische Küche, wunderschöne Strände in der Nähe und ein abwechslungsreiches Freizeitangebot. Athen ist das ideale Ziel, wenn du dich beruflich weiterentwickeln und gleichzeitig einen entspannten, aber dynamischen Lebensstil geniessen möchtest.

Für diese Stelle benötigst du einen EU-Pass.

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Die Stelle

Als deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) im Bankensektor (B2C) unterstützt du Privatkunden über eingehende Anrufe und sorgst für einen erstklassigen Kundenservice. Die Position folgt einem hybriden Arbeitsmodell, das bedeutet, dass 30 % deiner Arbeitszeit im Büro stattfinden. Eine vollständig remote Tätigkeit ist nicht möglich.

Dein Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen, korrekte Informationen zu Bankprodukten bereitzustellen und bei jeder Kundeninteraktion für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon

• Erkennen und Analysieren der Kundenbedürfnisse

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

• Bereitstellung korrekter Informationen mithilfe interner Systeme und Tools

• Erreichen persönlicher sowie teambezogener Ziele

• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege von Kundendaten

• Arbeit im Schichtsystem (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche, einschliesslich Wochenenden innerhalb der Betriebszeiten von 08:00 bis 23:00 Uhr)

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 14 Gehälter pro Jahr

• 50 € Projektbonus

• 100 € Willkommensbonus innerhalb der ersten 12 Monate

• Leistungsabhängiger Bonus von bis zu 10 %

• 500 € Jubiläumsbonus

• Täglicher Geldbonus über eine Mastercard

• 16 Tage bezahlte Schulung

• Private Kranken- und Lebensversicherung ab dem ersten Arbeitstag, inklusive Zahn- und Sehhilfeleistungen

• Rückerstattung des Flugtickets in Höhe von 300 € innerhalb des ersten Monats

• Unterstützung bei einer geteilten Unterkunft für den ersten Monat

• Unterstützung bei Mietzuschüssen

• Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios

• Feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu 2 Jahren

• Internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Qualifikationen

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und kannst aktiv zuhören.

• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung.

• Du besitzt gute PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe.

• Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten, Prioritäten setzen und deine Zeit effektiv organisieren.

• Du arbeitest gerne im Team.

• Erfahrung im Customer Support ist von Vorteil

Falls du Fragen zu dieser Position hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Recruiter helfen dir jederzeit gerne weiter.