Deutschsprachige Kundenbetreuung – Polen

Referenz: COPO

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Wir bieten

• Performance Bonus Möglichkeiten
• Arbeiten in Szczecin oder Katowice
• Vorteilspaket: private medizinische Versorgung von LuxMed, MyBenefit-Cafeteria und eine Lebensversicherung.
• Vollständig bezahlte Schulung
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten (hohe Chance auf internes Wachstum, z. B. Teamleiter, vierteljährlich).

Die Stelle

Als Kundenbetreuer wirst du mit Kunden telefonisch oder per E-Mail in Kontakt treten. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung von Anrufen und E-Mails von Kunden bezüglich Zahlungsproblemen, Serviceanfragen, Kündigungen und anderen produktbezogenen Anfragen
• Identifizierung der Kundenprobleme, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung der Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen
• Verwendung der während der Schulung bereitgestellten Leitfäden und Protokolle zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden.

Deine Qualifikationen

Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bist serviceorientiert, professionell und gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Es wird derzeit ein neuer Mitarbeiter gesucht, der bei der Beantwortung eingehender Anrufe helfen kann.