Reference: TTEC
Athen ist eine Stadt, die antikes Erbe mit modernem Leben verbindet und eine einzigartige, fesselnde Atmosphäre bietet. Hier kannst du ein pulsierendes Nachtleben mit lebhaften Bars und Clubs genießen, die nach den wunderschönen Sonnenuntergängen zum Leben erwachen. Und an deinen freien Tagen kannst du dich im warmen mediterranen Klima mit langen Sommern und milden Wintern entspannt zurücklehnen. Erlebe die echte Gastfreundschaft der griechischen Menschen und den entspannten Lebensstil. Du wirst dich wie zu Hause fühlen – außerdem sammelst du wertvolle Arbeitserfahrung für die eine der größten Online-Buchungs- und Autovermietungsseiten der Welt. Außerdem profitierst du im Vergleich zu den Niederlanden von einer niedrigeren Steuerquote, geringeren Lebenshaltungskosten sowie beeindruckenden Landschaften und echtem Beach-Life.
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Die Stelle
Als Kundendienstmitarbeiter bearbeitest du eingehende Anrufe und E-Mails und stehst den Kunden mit Hilfe, Ratschlägen und Anleitungen zur Seite. Die Anfrage kann sich auf alles Mögliche beziehen, von der Buchung von Hotels/Urlauben über Autovermietungen bis hin zu Zahlungsproblemen und allgemeinen Fragen. Du erhälst vor Arbeitsbeginn eine Schulung, damit du auf die Bearbeitung der Kundenanfragen vorbereitet bist.
Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:
- Lösung von Serviceproblemen durch Identifizierung der Beschwerden/Probleme des Kunden, Ermittlung der Ursache, Auswahl und Erläuterung der besten Lösung zur Lösung des Problems, Beschleunigung von Korrekturen oder Anpassungen und Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösung.
- Beitrag zur Teamleistung, indem bei Bedarf entsprechende Ergebnisse erzielt werden.
- Bereitstellung von Unterstützung, Beruhigung, Empathie und Trost für Kunden, die Hilfe benötigen – zum Beispiel Menschen, die bereits im Urlaub sind oder Probleme mit dem Auto haben und Hilfe benötigen.
- Verwalte eingehender Anrufe, E-Mails und Chats.
- Befolge Kommunikationsverfahren und interne Richtlinien.
Wir bieten
- Neue moderne Büros in der Nähe des pulsierenden Zentrums von Athen und neue IT-Ausstattung.
- Performance Bonus
- Arbeiten im Büro (nach 90 Tagen besteht – basierend auf Kennzahlen und Leistung – die Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten)
- Arbeite in Früh-, Spät- und Wochenendschichten im Wechsel mit deinen Kolleginnen und Kollegen.
- Verschiedenste Unternehmens-Veranstaltungen, der Fokus liegt auf einem Gemeinschaftsgefühl
- Individuelle Karriereentwicklung und -Aufstiegsmöglichkeiten
- Tausende kostenlose online Kurse und eine permanente Unterstützung um deine Karriereentwicklung anzukurbeln
- Veranstaltungen des Unternehmen und der einzelnen Teams.
- Umzugshilfe: Erstellung aller notwendigen Dokumente, Rückerstattungen oder bezahlte Flugtickets bei Bedarf
- 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Private Krankenversicherung
- Einen monatlichen Nettobetrag auf einer Essenskarte, gültig für alle großen Supermärkte
Deine Qualifikationen
💭 Deutsch ist deine Muttersprache, oder sprichst du es auf diesem Level (C2) und sprichst du fließend Englisch (B2).
🎓 Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil, aber kein Muss.
💻 Du verfügst über ein gutes Verständnis und ein solides Niveau im Umgang mit dem Computer (MS Office).
Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsgeschick, bist serviceorientiert, professionell und gründlich.
Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!
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