Deutschsprachiger Kundensupport, E-Commerce – Fernarbeit innerhalb Rumäniens

Referenz: TEBU

Rumänien hat eine reiche Geschichte, eine lebendige Kultur und einige der beeindruckendsten Natur- und Tierwelten Europas. Arbeite komplett remote innerhalb Rumäniens und genieße in deiner Freizeit ein neues Abenteuer.

*Für die Bewerbunng benötigst du einen EU-Reisepass*

Klicke hier, um mehr über den Umzug nach Rumänien zu erfahren.

Wir bieten

• Arbeite von Zuhause aus in Rumänien
• Verdiene zusätzliches Geld, indem du in Schichten arbeitest.
• Interne Wachstums-/Fördermöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Private Krankenversicherung
• Monatliche Essensmarken
• Arbeite für eine der größten E-Commerce-Webseiten

Die Stelle

Du wirst deine Fähigkeiten, Leidenschaft, Kundenorientierung und positive Einstellung kombinieren, um die Servicequalität zu erhöhen und zum Gesamterfolg des Unternehmens beizutragen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Unterstützung von Kunden einer E-Commerce-Plattform über verschiedene Kanäle, je nach Bedarf (eingehende Telefonanrufe, E-Mails und Chat), wie zugewiesen
• Identifizierung der Kundenprobleme, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung der Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen
• Verwendung von Leitfäden und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt wurden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Bereitstellung professionellen Kundensupports
• Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen
  

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, bist serviceorientiert, professionell und arbeitest gerne gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Es wird derzeit ein neuer Mitarbeiter gesucht, der bei der Beantwortung eingehender Anrufe helfen kann.