Reference: COPO
Klik her for at læse mere om at flytte til Polen
*Du skal have et europæisk pas for at ansøge*
Vi tilbyder
- Performance bonusser
- Flyttepakke (fly og hotel i 2 uger)
- Arbejd 5 dage om ugen: mandag-fredag 08:00-20:00, lørdag-søndag 10:00-18:00
- Fordelspakke: LuxMed privat lægehjælp, MyBenefit cafeteria, livsforsikring
- Fuldt betalt oplæringsperiode (2 måneder, man-fre: 8.00-16.30)
- Udviklingsmuligheder (stor chance for at vokse internt, såsom teamleder, kvartalsvis)
- Multisport kort
- Sociale aktiviteter, fester og arrangementer arrangeret af virksomheden
Jobbet
I denne kundesupportrolle vil du være i kontakt med danske kunder og betjene B2B- og B2C-kunder på indgående opkald som første- og andensupport. Nogle af dine daglige opgaver omfatter:
- Besvar spørgsmål om priser, medlemskaber, afbestillingspolitikker, kontooplysninger, fakturering osv.
- Foretag ændringer i kontooplysninger, betalingsmetode, medlemsstatus eller abonnement
- Identificer kundernes problemer, håndter klager, levér løsninger og alternativer, vejled kunder inden for en rimelig tidsramme
- Brug de vejledninger og protokoller, du har fået under din indledende oplæring, for at sikre kundetilfredshed.
- Kommunikere med kunder på en venlig og professionel måde
- Yde teknisk support til streaming-tjenesteudbyderen
- Håndter udgående opkald til administrative opgaver, såsom at indhente feedback eller følge op på forsinkede betalinger.
Dine kvalifikationer
Du taler og skriver flydende dansk (C1) og du taler engelsk (mindst B2).
🎓 6 måneders erfaring inden for kundeservice.
- Erfaring med digitale serviceplatforme og CRM-værktøjer er en fordel.
Du har en grundlæggende forståelse for- og færdigheder i at håndtere computere.
Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.
Du har stærke kommunikationsevner og er serviceorienteret, professionel og grundig.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com.
