Dansk Kundeservice til Online Dyrehandel – Bulgarien (remote)

Hurtigt information om jobbet

Reference: TESO

Om Sofia:

Sofia har et pulserende natteliv med et udvalg af muligheder for enhver smag og ethvert budget. Byen byder på mange barer, pubber, klubber og spillesteder med livemusik, der imødekommer forskellige præferencer, så du kan nemt finde et hyggeligt sted at hænge ud med dine kolleger og venner, uanset hvad I er i humør til. De populære områder for natteliv inkluderer byens centrum, især omkring Vitosha Boulevard og området kendt som "Studentski Grad" (Studenterbyen), som er berømt for sine mange barer og klubber, der besøges af det yngre publikum. Desuden vil du opdage, at Sofia er billigere at bo i sammenlignet med Danmark, og du vil elske det varmere klima. Og der er dejlige kystbyer og strande i nærheden, så du kan nemt tage på en spontan getaway - og med et job, der giver dig mulighed for at arbejde overalt i Bulgarien, er det endnu nemmere!

Klik her for at læse mere om at flytte til Bulgarien.

Vi tilbyder:

  • Flyttepakke (fly, afhentning i lufthavnen og 30 dages indkvartering)
  • Ekstra sundhedsforsikring
  • 6 ugers betalt undervisning
  • Arbejd helt eksternt fra hvor som helst i Bulgarien!
  • God balance mellem arbejde og privatliv med fri i alle weekender
  • Lav skattesats (ca. 10 %)
  • Bonusser
  • Teambuilding-arrangementer

Om virksomheden:

Vores kunde er en stor international virksomhed, der leverer en next generation digital løsning til at forbedre kundeoplevelsen (CX) for globale brands. De leverer kontaktcenter-, omnichannel-CX- og tillids- og sikkerhedsløsninger, herunder indholdsmoderering, til nogle af verdens største virksomheder. Med et team på over 62.000 medlemmer på verdensplan, der servicerer kunder på over 50 sprog, og med over 4000 af dem placeret i Sofia og Plovdiv, er virksomheden den største arbejdsgiver i CX-branchen i Bulgarien!

Jobbet:

Som kundeservicemedarbejder er det dit job at være det første kontaktpunkt mellem kunden og dyrehandlens webshop. Du kommer til at kommunikere via telefon og e-mail og håndtere forespørgsler og spørgsmål om alt lige fra halsbånd, dyrefoder og de bedste børster til deres pelsede venner. Du vil få al den nødvendige træning til at hjælpe og vejlede kunderne om produkterne!

Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:

  • Give professionel hjælp og vejledning til kunder i forbindelse med indgående opkald og tickets.
  • Give løsninger på spørgsmål om brug af enheder ud fra en kundeorienteret tilgang fra sag til sag.
  • Spil en afgørende rolle i at identificere nye problemer og fejl og kommunikere dem til dit supervisionsteam, så problemet hurtigt kan løses.
  • Samarbejd efter behov med de understøttende funktionelle teams for at løse problemer, som kunderne har rejst.

Dine kvalifikationer:

💭 Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.

👂🏻 Fremragende kommunikationsevner med evnen til at indleve sig, lytte opmærksomt og reagere effektivt på kundernes behov.

📞 Tidligere erfaring med kundesupport, f.eks. i et callcenter eller lignende miljø.

💻 Grundlæggende forståelse for computerhåndtering. Stærke færdigheder inden for problemløsning og fejlfinding med en proaktiv tilgang til at finde løsninger.

Hvis det lyder som et job, du gerne vil have, eller hvis du gerne vil have hjælp eller vide mere, er du mere end velkommen til at kontakte os på info@jobsqd,com. En af vores kvalificerede internationale rekrutteringsmedarbejdere vil kontakte dig og hjælpe dig med alt, hvad du har brug for, og vi vil hjælpe dig med at få drømmejobbet på dit drømmested! Vi glæder os til at høre fra dig!