Referens: PEFR
Klicka här för att läsa mer om att flytta till Tyskland.
Vi erbjuder
- Arbeta på ett trevligt kontor i Frankfurt am Main
- Hybrid arbetsmodell (80 % på plats, 20 % remote)
- Bra balans mellan arbete och privatliv med normala kontorstider
- Internationell miljö
- Medarbetarevent (sommarfest, julfest, sammankomster efter jobbet)
- Gratis drinkar och snacks
- Tillgång till Corporate Benefits-portalen
- Personalrabatter på märkets produkter
- Ergonomiska arbetsstationer och moderna Apple/Windows bärbara datorer
Jobbet
Som kundsupport för detta lyxmärke kommer du att ansvara förrådgivning och support av kunder via telefon, mail och (video)chatt för kunder i Sverige. Ditt dagliga arbete kommer att innehålla uppgifter som dessa:
- Ha ansvar för den svenska online butiken och se till att alla texter i online butiken är korrekt översatta från engelska till svenska
- Lokalisera den svenska nätbutiken för att tillgodose den lokala kulturen och intressen
- Arbeta nära marknadsföring för att identifiera lokala marknadsföringsmöjligheter
- Se till att butiken erbjuder en smidig kundupplevelse (kontrollera regelbundet att betalningsalternativen fungerar, etc.)
- Kolla upp beställningar i e-handelssystemet och hantera returer och reklamationer
- Processförbättringar och dataunderhåll
Dina kvalifikationer
Du talar och skriver svenska på modersmålsnivå och du är flytande i engelska (C1).
2-3 years experience in customer service, sales, or e-commerce.
- Hög motivation, speciellt för försäljning och vilja att lära sig kontinuerligt.
- Praktisk erfarenhet av digitala kampanjer som Google och Meta Ads är ett plus.
Du har en grundläggande nivå av att hantera datorer och hantera verktyg.
- Goda IT-användaregenskaper och förmåga att snabbt anpassa sig till nya system.
Stark interpersonell och kommunikationsförmåga som krävs för att effektivt kommunicera till en mångfaldig publik. Du är självsäker, driven och resultatinriktad.
Stark problemlösnings- och felsökningsförmåga, konfliktlösnings- och förhandlingsförmåga och stor analytisk förmåga för att identifiera grundorsaken till problemet.
Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mail till info@jobsqd.com. Våra rekryterare är redo att hjälpa till!
