Norsk kundeserviceagent for Audi – Athen

Referanse: TEGR

Om Athen:

Athen er en by som kombinerer gammel arv med moderne livsstil, og tilbyr en unik og fengslende atmosfære. Nyt et livlig natteliv, med travle barer og klubber som blir levende etter solnedgang. Kos deg i det varme middelhavsklimaet, med en lang sommer og mild vinter. Opplev den genuine gjestfriheten til det greske folket og den avslappede livsstilen. Når du kommer fra Norge, vil du også finne verdsettelse i lav skattesats og lavere levekostnader, og på toppen av det vil du kunne legge til verdifull arbeidserfaring for det prestisjefylte bilmerket Audi til CV-en din!

Klikk her for å lese mer om flytting til Hellas.

*DU TRENGER ET EUROPEISK PASS FOR Å SØKE*

Vi tilbyr:

• Arbeid fra moderne kontorer i den pulserende byen Athen, omgitt av et dynamisk og internasjonalt team
• Få 2 ekstra lønn per år (totalt 14 lønn)
• Prestasjonsbonuser
• Gode karriere muligheter i selskapet (veileder, kvalitetsanalytiker, CSR2, trener)
• Flyttepakke (flyreise, henting på flyplassen og opphold)
• Helseforsikring
• Vi tilbyr eiendomsmegler for å hjelpe deg med å finne en leilighet
• Hjelp til å åpne en gresk bankkonto og sette opp skattepapirer

Om selskapet:

Selskapet du skal jobbe for er en global leder innen kundeserviceerfaring, og uansett hvor du jobber i selskapet vil du være en del av familien. Vår klient ansetter rundt en halv million arbeidere over hele Europa, med tre forskjellige kontorer i Athen. De tilbyr kundeservice for noen av de største merkene i verden, som Netflix, Audi, Google Ads og Microsoft. Vi søker personer med erfaring innen kundeservice og kundehåndtering i ulike situasjoner. Du vil motta omfattende opplæring i produktkunnskap, kundeservice og teknologi i løpet av de fire første ukene. Etter denne perioden vil du svare på spørsmål og adressere kundenes bekymringer via telefon, e-post og chat.

Om Jobben:

Å jobbe med kunde- og IT-support betyr først og fremst at du er det første kontaktpunktet mellom kundene og Audi. Derfor vil du representere dem som et selskap og gi profesjonell teknisk støtte med alle henvendelser de har - alt fra spesifikke modeller, kjøp, feil etc. Derfor er det viktig at du er en problemløsende person med en positiv innstilling. Du vil få nødvendig opplæring før du begynner å håndtere kunder, men det er en fordel å ha interesse for biler på forhånd!

Ditt daglige arbeid vil omfatte oppgaver som disse:

• Gi det høyeste nivået av støtte til våre kunder via telefon og e-post om en rekke problemer.
• Gi nøyaktig, gyldig og fullstendig informasjon ved å bruke de riktige prosedyrene
• Bygg et meningsfylt forhold ved å svare på kundenes spørsmål på en høflig, vennlig og profesjonell måte
• Oppnå og overgå våre kvalitetsmål for kundeservice, produktivitetsmål og overholdelse av regelverk
• Skap en god kundeopplevelse som folk verdsetter og vi er stolte av
• Være ansvarlig for å følge ledelsens målretning og gi tilbakemeldinger

Dine kvalifikasjoner:

💭 Du snakker og skriver norsk på morsmålsnivå og du behersker engelsk (B2).

🎓 Erfaring fra kundesupport er et pluss, men ikke et must.

💻 Du har en grunnleggende forståelse og nivå av datahåndterings ferdigheter. Utmerkede multitasking ferdigheter.

💪🏻 Du har et ønske om å lære og avansere, og være en nysgjerrig etterforsker og problemløser.

🥇 Sterke kommunikasjonsevner med gode telefonsamtale ferdigheter, oppmerksomme lytteferdigheter. Du har sterke menneskelige relasjonsbyggingsevner.

Har du spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. De søker nå etter en ny medarbeider som skal hjelpe til med å besvare innkommende anrop.