Engelsk teamleder – Lisboa

Referanse: COLI

Lisboa er en perfekt destinasjon for alle som elsker sol og varme. Byen er kjent for sin unike arkitektur, fantastiske mat og pulserende byliv, hvor du kan finne både kule klubber og koselige barer. Hvis du elsker vakker natur, har Portugal mye å by på - og noen av landets mest idylliske strender ligger rett i nærheten. Vår klient tilbyr muligheten til å bo i Lisboa samtidig som du utvikler karrieren din, så les videre hvis det høres ut som noe for deg!

Klikk her for å lese mer om å flytte til Portugal.

*DU MÅ HA ET EUROPEISK PASS FOR Å SØKE*

Vi tilbyr

• Helseforsikring, livsforsikring og familieplan (ektefelle og barn)
• Flyttepakke: refusjon av inntil 2000 euro med første lønnsslipp, hjelp til å finne bolig, støtte til å skaffe NIF (portugisisk skattenummer) og NISS (kreves for oppholdstillatelse)
• Måltidsgodtgjørelse: 7,63€ per arbeidsdag, utbetales i 11 omganger på et måltidskort
  Prestasjonsbonuser
• Utviklingsmuligheter (flytte til et annet prosjekt, teamleder, kvalitetsanalytiker, HR-avdelingen)
• Sosiale arrangementer

Om selskapet

Vår kunde hjelper selskaper med å modernisere teknologi, fornye prosesser og skape bedre kundeopplevelser. De er for øyeblikket på jakt etter en ny teamleder, så hvis det høres ut som noe for deg og du ønsker å starte karrieren din i et globalt selskap, les videre!

Om stillingen

Hovedformålet med rollen som teamleder er å ha ansvar for teamets daglige aktiviteter og veiledning. Du bør kunne sette mål, implementere retningslinjer og støtte medarbeiderne dine ved behov. En viktig del av jobben er å gjennomgå rapporter fra brukere om innhold på nettsiden. Dette er en svært detaljfokusert rolle, der både stressmestring og evnen til å holde konsentrasjonen oppe er avgjørende.

Arbeidshverdagen din vil inkludere oppgaver som:

• Ha fokus på personalledelse
• Kontinuerlig prosessforbedring og SLA administrering for klienten
• Sørg for 100% overholdelse av tjenestenivåavtaler (SLAer), inkludert, men ikke begrenset til, kvalitet, utnyttelse og produksjon.
• Vise en trygg og konsekvent etterlevelse av både kundens og selskapets retningslinjer, samt etiske retningslinjer.

Prosjektet innebærer moderering av innhold (bilder, tekst og videoer) for å merke det med riktige kategorier i henhold til retningslinjer fra en av verdens største teknologigiganter. Som del av kontraktsforpliktelsene forventer kunden at teamet følger spesifikke policyer, overholder tidsfrister (TAT) og når månedlige produktivitets- og kvalitetsmål.

Dine kvalifikasjoner

💭 Du snakker og skriver engelsk flytende (sterk B2).

🎓 Erfaring med Google Ads/SEA/SEM, og for teamlederrollen kreves det at du har ledet team tidligere (helst innen BPO-bransjen).

💻 Du behersker bruk av datamaskin og relevante digitale verktøy godt.

💪🏻 Utmerket lederskap og problemløsningsevner med evne til forskning og identifisering av riktig informasjon.

🥇 Du har sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner, og er serviceorientert, profesjonell og grundig.

Har du spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. Våre rekrutterere står klare til å hjelpe!