Nederlandse Klantadviseur – Valencia

Reference: YOVA

Wonen en werken in Valencia is steeds populairder geworden onder jonge expats, en wij begrijpen helemaal waarom! De stad heeft alles waar je maar om kunt wensen: van de meest prachtige stranden tot grote parken waar je kunt ontspannen, en van de beste restaurants tot clubs waar je de hele nacht kunt feesten. Valencia heeft een mediterraan klimaat. Dit betekent warme en droge zomers, met temperaturen rond de 30 graden in juli en augustus. Wij bieden een waardevolle baan voor Nederlandssprekenden in deze geweldige stad!

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Spanje.

De baan

Als Klantadviseur voor deze Nederlandse telecomprovider ben je de go-to expert voor klanten in nood. Je helpt ze met vragen over hun telecompakket, zoals het updaten van persoonlijke informatie, abonnementen, facturen en bestellingen.

Binnen deze baan gebruik je ook je saleskwaliteiten. Als je een saleskans ziet, is het tijd om in actie te komen. Je gebruikt je skills door producten en servicen proberen te verkopen. Het is belangrijk dat je comfortabel bent met sales, omdat het noderdeel is van de baan (maar niet de focus).

Hier zijn wat voorbeeldvragen die je kan ontvangen tijdens een werkdag:

• “Kun je mijn factuur uitleggen?"
• "Ik help hulp nodig met mijn nieuwe telefoonbestelling."
• "Hoe kan ik mijn persoonlijke informatie updaten?
• "Ik ga verhuizen - kan ik mijn contract meenemen?"

Je zult via trainingen leren hoe je op deze vragen moet antwoorden. Maak je dus geen zorgen als je nog geen kennis hebt over deze dingen, je zult het leren.

We bieden

• Werk 32-39 uur per week
• Werk maandag-vrijdag van 08.00 tot 18.00 en zaterdag-zondag van 09.00 tot 17.30
• Zorgverzekering
• Tekenbonus
• Relocatie pakket (€150 vlucht, hulp met het vinden van een accommodatie)
• Kantoor in Valencia
• 5 weken fulltime training op locatie
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf(Word Trainer, Coach of Teammanager)

Jouw kwalificaties

💭 Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en Engels op communicatieniveau

🎓 Ervaring in klantenservice is een voordeel, maar geen verplichting

💻 Je hebt basisvaardigheden met PC en telefoon

💪🏻 Servicegericht en in staat tot actief luisteren

🥇 Je bent leergierig en wil je graag doorontwikkelen

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com.