Finnish Customer Agent – Riga

Viite: TELA

*Sinulla on oltava EU-passi voidaksesi hakea tätä tehtävää.*

Tarjoamme

• Mahdollisuuden työskennellä mukavissa, juuri remontoiduissa toimistotiloissa Riiassa
• Majoitus 8 viikoksi
• Kustannetut lennot
• Urakehitysmahdollisuudet yrityksen sisällä
• Yksityisen terveydenhuollon
• Kuukausittaiset ruokaliput

Työ

Yhdistät taitosi, intohimosi, asiakaslähtöisyyden ja positiivisen ajattelutavan parantaaksesi palvelutarjontaa ja edistääksesi yrityksen yleistä menestystä.

Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:

• Autat sähköisen kaupankäynnin alustan asiakkaita käyttämällä useita kanavia tarpeen mukaan (saapuvat puhelut, sähköpostit ja chat)
• Tunnistat asiakkaiden ongelmat, käsittelet mahdollisia valituksia, tarjoat ratkaisuja ja vaihtoehtoja, opastat asiakkaita aikarajoissa
• Käytät koulutuksen aikana annettuja oppaita ja protokollia asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi
• Tarjoat ammattitaitoista asiakastukea
• Teet yhteistyötä muiden agenttien tai ryhmien kanssa monimutkaisemmissa tapauksissa
  

Pätevyytesi

💭 Puhut ja kirjoitat suomea B2- tai C1-tasolla ja pystyt kommunikoimaan englanniksi (B1).

🎓 Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.

💻 Sinulla on hyvä ymmärrys ja tietokoneen käsittelytaidot.

💪🏻 Omaat erinomaiset ongelmanratkaisutaidot sekä kyvyn tutkia ja tunnistaa oikeat tiedot.

🥇 Sinulla on vahvat kommunikointi- ja neuvottelutaidot ja olet palveluhenkinen, ammattitaitoinen ja perusteellinen.

Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com.