Deutscher VIP Account Executive – Limassol (hybrid)

Referenz: REMA

Zypern ist das perfekte Reiseziel für alle, die Sonne, Wärme und kristallklares Wasser lieben. Diese Insel ist auch für ihre köstliche zypriotische Küche bekannt, darunter die griechische Küche mit Moussaka und Souvlaki. Wenn du ein Fan wunderschöner Natur und traumhafter Strände bist, dann gibt es für dich einiges zu entdecken. Zypern bietet atemberaubende Berge, üppige Täler und abenteuerliche Höhlen. Es ist ein wahrer Traumort um sich dauerhaft niederzulassen und aufgrund der geringen Größe der Insel kannst du an deinen freien Tagen problemlos Tagesausflüge planen.

Darüber hinaus wirst du den niedrigeren Steuersatz und die allgemein geringen Lebenshaltungskosten im Vergleich zu Deutschland zu schätzen wissen - und du kannst gleichzeitig deinem Lebenslauf wertvolle Erfahrungen hinzuzufügen.

Klicke hier, um mehr über den Umzug nach Zypern zu erfahren.

*Für die Bewerbung benötigst du einen EU-Reisepass*

Wir bieten

• Einen bezahlten Flug
• Unterkunft für 2 Wochen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherung
• LYRA Wohlbefinden
• Soziale Aktivitäten (mindestens 2 Feiern pro Jahr + weitere spontane Veranstaltungen)
• Monatlicher Zuschuss für das Fitnessstudio
• Stets frei an 14 jährlichen gesetzlichen Feiertagen
• Bezahlter Urlaub
• Junges Arbeitsumfeld
• Obst und Getränke im Büro
• Teambuilding-Veranstaltungen und Ausflüge
• Performance Bonus

Die Stelle

Als VIP Account Executive besteht deine Hauptaufgabe darin, eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu den wichtigsten Kund:innen des Unternehmens aufzubauen und zu pflegen. Du aktualisierst und verwaltest ein Portfolio von VIP-Kund:innen, um ihnen persönliche und individuell zugeschnittene Angebote bereitzustellen. Darüber hinaus bist du verantwortlich für das Management der Erwartungen der Nutzer:innen sowie für die Bearbeitung täglicher Anfragen zu Spielen, Zahlungen, Angeboten, Rewards und weiteren Themen. Dabei arbeitest du eng mit dem CRM-Team zusammen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Bearbeite VIP-Kundenanfragen zeitnah und präzise
• Überwache die Leistung der Kunden (KPIs) und sprich proaktiv Kunden an, um die Leistung zu steigern
• Führe ausgehende Verkaufsanrufe an gezielte Kundengruppen innerhalb Ihres Portfolios durch
• Überwache die täglichen Aktivitäten der Kund:innen und nimm bei Bedarf Kontakt mit ihnen auf, um sicherzustellen, dass sie eine positive Erfahrung haben. Gehe die Extrameile, um Kund:innen aktiv zu motivieren und langfristig zu binden.
• Sei stets proaktiv: Beobachten und kontaktiere potenzielle Kunden, um das VIP-Segment zu erweitern
• Verwalte Budgets, um sicherzustellen, dass die relevanten KPIs akzeptabel sind
• Bewerte und halte dich über Markttrends bei bestehenden Angeboten auf dem Laufenden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Mindestens 2 Jahre Erfahrung im iGaming (Kundensupport) oder 1 Jahr im VIP-Management

💻Du verfügst über grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern sowie über ein grundlegendes Verständnis über die Gaming-Branche. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

🥇 Hervorragende analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Daten und Priorisierung von Aufgaben, die zuerst Aufmerksamkeit benötigen.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!