Deutschsprachiger Customer Service Advisor (m/w/d) – Technologiesektor, Athen

Reference: COGR

Über Athen

Athen zählt zu den spannendsten Hauptstädten Europas, in der antike Geschichte auf einen modernen internationalen Lebensstil trifft. Mit über 300 Sonnentagen pro Jahr, beeindruckenden Dachterrassen mit Blick auf die Akropolis und einer lebendigen Expat-Community bietet die Stadt die perfekte Balance zwischen beruflicher Entwicklung und mediterraner Lebensqualität.

Geniesse erschwingliche Lebenshaltungskosten, hervorragendes Essen, wunderschöne Strände in der Nähe und ein abwechslungsreiches Sozialleben. Athen ist das ideale Ziel für deutschsprachige Fachkräfte, die eine internationale Karriere aufbauen und gleichzeitig das Leben im Ausland geniessen möchten.

*Für die Bewerbung benötigst du einen EU-Pass.*

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Die Stelle
Als deutschsprachiger Customer Service Advisor (m/w/d) im Technologie- und Consumer-Electronics-Sektor unterstützt du Kunden professionell und lösungsorientiert per Telefon, Chat, Social Media und E-Mail. Dein Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und Endkunden bei technischen Fragen und Problemlösungen zu unterstützen.

Zu deinen täglichen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails

• Erkennen und Analysieren der Kundenbedürfnisse

• Gezieltes Stellen von Rückfragen, um technische Probleme genau zu verstehen

• Anleitung von Endkunden bei der Fehleranalyse und Problemlösung

• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch klare und professionelle Kommunikation

• Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen mithilfe interner Tools und Systeme

• Erreichen persönlicher sowie teambezogener Ziele

• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendaten

• Arbeit von Montag bis Freitag innerhalb der festgelegten Betriebszeiten

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Monatlicher leistungsabhängiger Bonus von bis zu 10 %

• Zwei Wochen bezahlte Einarbeitung

• Täglicher Cash-Bonus über Mastercard (3 € netto pro Arbeitstag im ersten Jahr, 6 € netto pro Arbeitstag ab dem 12. Monat)

• Rückerstattung des Flugtickets in Höhe von 300 € innerhalb des ersten Monats

• Unterstützung bei einer geteilten Unterkunft für den ersten Monat

• Unterstützung bei Mietkosten

• Private Kranken- und Lebensversicherung ab dem ersten Tag, inklusive Zahn- und Augenversorgung

• Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios

• Möglichkeit fester Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu 2 Jahren

• Internationales Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Deine Qualifikationen

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon sowie sehr gute Fähigkeiten im aktiven Zuhören.

• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung.

• Du kannst dich flexibel auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen und Kommunikationsstile einstellen.

• Du besitzt gute PC-Kenntnisse und fühlst dich im Umgang mit verschiedenen Systemen und Tools sicher.

• Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten, Prioritäten setzen und deine Zeit effektiv organisieren.

• Du arbeitest gerne im Team.

Falls du Fragen zu dieser Position hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Recruiter helfen dir jederzeit gerne weiter.