Über Athen
Athen ist eine lebendige europäische Hauptstadt, in der antike Geschichte auf modernen Lebensstil trifft. Mit über 300 Sonnentagen im Jahr, beeindruckenden Dachterrassen mit Blick auf die Akropolis und einer schnell wachsenden internationalen Geschäftswelt bietet Athen die perfekte Kombination aus Karrierechancen und mediterraner Lebensqualität. Von charmanten Cafés bis hin zu wunderschönen Stränden vor den Toren der Stadt – Athen ist ein inspirierender Ort zum Leben und Arbeiten.
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Die Stelle
Werde Teil eines globalen Unternehmens, das hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbietet, und verstärke ein internationales Kundenservice-Team in Athen. In dieser Position betreust du Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und sorgst für exzellenten Service sowie eine langfristige Kundenzufriedenheit.
Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:
Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails
Erkennen und Analysieren der Kundenbedürfnisse, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch offene und professionelle Kommunikation
Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen mithilfe der passenden Tools und Systeme
Erreichen persönlicher und teambezogener Serviceziele sowie Bearbeitungsquoten
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Kundendaten
Einhaltung bestehender Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und Unternehmensvorgaben
Arbeitszeiten
Vollzeit (8 Stunden pro Tag) mit der Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten je nach betrieblichem Bedarf. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr (rotierende Schichten innerhalb dieses Zeitfensters).
Wir bieten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
14 Gehälter pro Jahr
Monatlicher leistungsabhängiger Bonus (bis zu 10 %)
Jubiläumsbonus
Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Sehhilfeleistungen
Flugkostenerstattung als Teil des Relocation-Pakets
Unterstützung bei einer geteilten Unterkunft zu Beginn sowie Mietzuschuss
Täglicher Essensgutschein
Kostenfreier Zugang zum Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und ein Rooftop-Kino mit Blick auf die Akropolis
Mobilitätsprogramm und interne Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmässige Mitarbeiterevents
Ein anspruchsvolles und internationales Arbeitsumfeld
Deine Qualifikationen
💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
💪🏻 Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und hervorragende Fähigkeiten im aktiven Zuhören.
🎯 Du bist kundenorientiert und kannst deinen Kommunikationsstil an unterschiedliche Gesprächspartner anpassen.
📊 Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten, Prioritäten setzen und deine Zeit effektiv organisieren.
🤝 Du kommunizierst klar, professionell und sicher – sowohl schriftlich als auch mündlich.
Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Recruiter unterstützen dich gerne bei allen Fragen rund um den Bewerbungsprozess.
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