Engelsktalende Real Time Analysator (RTA) – Riga

Ansøg nu

Hurtigt information om jobbet

Reference: TELA

*Du skal have et EU-pas for at søge denne stilling.*

Vi tilbyder

  • Arbejd fra dejlige kontorer i Riga
  • Betalt flyttepakke (fly, bolig etc.)
  • Karriereudviklingsmuligheder i virksomheden
  • Privat medicinsk sundhedspleje
  • Månedligt tilskud til mad/frokost

Jobbet

Som RTA vil du være ansvarlig for at håndtere og imødekomme afdelingens krav. Du kommer til at administrere køer i realtid og ændringer i skills Dit daglige arbejde vil inkludere opgaver som disse:

  • Lav månedlige klientkalibreringssessioner
  • Kommuniker mellem teamlokationer for effektivt at administrere personalet
  • Træf hurtige og præcise beslutninger, når presserende problemer eller muligheder dukker op.
  • Imødekom Real Time Adherence standarder
  • Sørg for at SLA (Service Level/Abandon) satsmål opfyldes på en kontinuerlig basis
  • Realtidsrapportering - aktualitet og nøjagtighed
  • Client Management - internt og eksternt
  • Håndter dataanalyse og data på højt niveau

Dine kvalifikationer

Du taler og skriver engelsk flydende (mindst C1).

Minimum 1 års erfaring i Real Queue Management. Gerne minimum 2 års erfaring i call center-miljø. Forståelse for operationel proces, logisk tænkning, rapportering og analyse.

💻 Du har en god forståelse for og er god til at håndtere computere. Godt kendskab til MS Excel og andre MS Office. Kendskab til Avaya CMS.

Stærke analytiske evner og evne til at tænke strategisk og arbejde i forhold til forretningsmuligheder og vækst. Selvmotiveret og i stand til at planlægge effektivt.

Du er fleksibel, tager ejerskab, og du arbejder godt under pres med stramme deadlines.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Vi er klar til at hjælpe.

Featured jobs

Get the latest news, updates and tips

Dansk Content Moderator for TikTok – Lissabon

Dansk indholdsmoderator - Lissabon. Hjælp med at slette og rapportere spam og skadeligt indhold på den store sociale medieplatform TikTok. Fuldtidsstilling med personalegoder. Ansøg nu!

Dansk Kundesupport for Netflix – Athens (Remote)

Vi ansætter en dansktalende kundeservicemedarbejder til Netflix i Athen. Besvare kundeforespørgsler, hjælpe med produktopsætning, fejlfinde problemer. Flyttepakke stillet til rådighed. Flydende dansk og computerfærdigheder er påkrævet.

Dansk IT- og Kundeservicemedarbejder for Verdens Største Teknologivirksomhed – Athen

Vi søger en dansktalende kundeservicemedarbejder til en virksomhed i Athen. Besvare kundeforespørgsler, hjælpe med produktopsætning, fejlfinde problemer. Flyttepakke stillet til rådighed. Flydende dansk og computerfærdigheder er påkrævet.