Reference: TELA
*Du skal have et EU-pas for at søge denne stilling.*
Som RTA vil du være ansvarlig for at håndtere og imødekomme afdelingens krav. Du kommer til at administrere køer i realtid og ændringer i skills Dit daglige arbejde vil inkludere opgaver som disse:
Du taler og skriver engelsk flydende (mindst C1).
Minimum 1 års erfaring i Real Queue Management. Gerne minimum 2 års erfaring i call center-miljø. Forståelse for operationel proces, logisk tænkning, rapportering og analyse.
💻 Du har en god forståelse for og er god til at håndtere computere. Godt kendskab til MS Excel og andre MS Office. Kendskab til Avaya CMS.
Stærke analytiske evner og evne til at tænke strategisk og arbejde i forhold til forretningsmuligheder og vækst. Selvmotiveret og i stand til at planlægge effektivt.
Du er fleksibel, tager ejerskab, og du arbejder godt under pres med stramme deadlines.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Vi er klar til at hjælpe.
Get the latest news, updates and tips