Reference: WESP
Om Barcelona
Barcelona er hjemsted for mange berømte kunstnere og malere, så du vil altid have masser af kunst at udforske. Byens mest berømte kulturelle mesterværk er Gaudis værk, den store katedral "Sagrada Familia", som er en af de unikke stilarter i moderne arkitektur.
Hvis du ikke er så glad for kunst og kultur, kan du tilbringe dagen på en af Barcelonas sandstrande, som er en kort gåtur fra byens centrum. Mens du er på stranden, kan du nyde nogle af de bedste middelhavsretter. Barcelona har ry for at være en af de mest moderne og fremsynede byer i Spanien. Og den er helt unik på ggrund af blandingen af modernitet og de gamle kvarterer som det gotiske kvarter, hvor byens ældste bygning ligger, og utallige barer og butikker.
*Du skal have et EU-pas for at ansøge*
Klik her for at læse mere om at flytte til Spanien.
Vi tilbyder
- Konkurrencedygtig lønpakke og bonussystem
- Rabat på fitness og sprogkurser
- 2 til 3 ugers betalt oplæring
- 39 arbejdstimer om ugen, mandag til fredag fra 08:30 - 17:30
- Muligheder for at vokse inden for virksomheden
Om firmaet
Vores kunde er en global udbyder, der designer, leverer og optimerer uforglemmelige menneskelige oplevelser til nutidens digitale verden. Det er en end-to-end-udbyder på tværs af alle B2C- og B2B-kunderejser fra salg til service og indholdsmoderering til kreditstyring.
Jobbet:
Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:
- Håndtere og lukke indgående opkald (forbrugere) for at nå den kvartalsvise kvote
- Hurtigt og effektivt svar på indgående e-mails
- Udgående opkald, når det er nødvendigt for at indhente (web-) ordrer eller konvertere tilbud til ordrer eller løse problemer med allerede købte produkter
- Maksimere butikkens omsætning ved at sælge mere eller på tværs for at øge ordreværdien og AOV.
- Kendskab til onlinebutikkens kampagner og kampagner for at maksimere deres succes
- Sikre, at personlig viden om porteføljen vedligeholdes
- Backup på tværs af sprog, hvis det er nødvendigt
- Besvare og håndtere kundeanmodninger efter salg (logistik, forespørgsler, refunderinger, ombytninger, levering osv.)
- Igangsætte og styre kunderelaterede opgaver efter salg, herunder annullering af ordrer, håndtering af reklamationer, ordre- og leveringsopfølgning, refusionsanmodninger og eskaleringer ved hjælp af flere værktøjer, såsom CRM og Order Status Suite med høj kvalitet, effektiv og kundecentreret tilgang.
Dine kvalifikationer
💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).
🎓 Erfaring med kundesupport og IT.
💻 Du har en god forståelse for og er god til at håndtere computere.
💪🏻 Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.
🥇 Du har stærke kommunikations- og forhandlingsevner, og du er serviceorienteret, professionel og grundig.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til info@jobsqd.com. Vores rekrutterere er klar til at hjælpe!
