Dansk Rejseagent hos Stort Rejsebureau – Malaga

Reference: WESP

At bo og arbejde i Malaga er spændende, energisk, tilbagelænet og solrigt - en kombination der er svær at modstå. Med sit livlige natteliv og moderne barer og festivaler har denne by noget for enhver smag. Forestil dig at danse hele natten i klubberne eller på stranden og deltage i livekoncerter og musikfestivaler. Og om dagen vil du give hjælp og indsigt til andre mennesker, der ønsker at tage på ferie. Så hvis du ønsker at forlade det danske regnvejr og dele din passion og erfaring med at rejse, vil du helt sikkert finde dette liv og job meningsfuldt!

*Du skal have et EU-pas for at ansøge*

Klik her for at læse mere om at flytte til Spanien.

Vi tilbyder

• Som en del af vores team vil du modtage løbende træning og feedback for at kunne styrke din karriere i rejsebranchen.
• Nyt kontor i Benalmádena, Málaga, med et professionelt arbejdsmiljø med fokus på fællesskab, udvikling og mangfoldighed.
• Sociale aktiviteter: Bordtennis, frokostaftaler, stranddage, fredagsbarer, aktivitetsrum og pizzadage
• Relocation-pakke (hjælp til rejseudgifter og ankomst til Spanien)
• Betalt uddannelsesprogram ved ankomst
• Professionelle udfordringer og karrieremuligheder inden for kundeservice
• Initiativ til websundhedsprogram
• Spansk kontrakt med alle fordele

Firmaet

Vores kunde er en global udbyder, der designer, leverer og optimerer uforglemmelige menneskelige oplevelser til nutidens digitale verden. Det er en end-to-end-udbyder på tværs af alle B2C- og B2B-kunderejser fra salg til service og indholdsmoderering til kreditstyring. Og nu søger de erfarne rejsekonsulenter til at repræsentere en multinational virksomhed i rejsebranchen!

Jobbet

Du vil være ansvarlig for at sikre, at virksomheden giver en kundeoplevelse i verdensklasse. Dine hovedopgaver vil involvere besvarelse af e-mails, beskeder og telefonopkald fra B2B-kunder over hele verden, og hjælpe kunder med at finde løsninger for at sikre, at deres bookinger og ombookinger går så gnidningsfri som muligt.

Dit daglige arbejde omfatter opgaver som disse:

• Ansvarlig for at håndtere al support før, under og efter rejserelaterede spørgsmål for erhvervskunder
• Lav nye flyreservationer i Amadeus
• Ændre allerede eksisterende reservationer i Amadeus
• Tjek regler og bestemmelser for billetter med hensyn til afbestilling/ændring osv.
• Ansvarlig for at sikre, at opkald løses rettidigt, samtidig med at det højeste niveau af kvalitetssupport opretholdes i enhver kundeinteraktion.
• Nøjagtig logning af alle interaktioner via kundens Contact Management System
• Kommunikere positivt med teammedlemmer, kunder og andre partnere
• Eskalere problemer til den rette afdeling i henhold til kundens procedurer.

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).

🎓 Du har erfaring med GDS, HS Diploma eller tilsvarende og rejseerfaring. Erfaring med e-billetter er et plus. Erfaring med Amadeus reservationer.

💻 Du har en god forståelse for og er god til at håndtere computere.

💪🏻 Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.

🥇 Du har stærke kommunikations- og forhandlingsevner, og du er serviceorienteret, professionel og grundig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til info@jobsqd.com. Vores rekrutterere er klar til at hjælpe!