Dansk kundesupportanalytiker og -specialist – Prag (hybrid)

Reference: NNPR

Prag er kendt for alt fra dansende huse (arkitektur) og nogle af verdens bedste bryggerier (øl er billigere end vand) og til krydstogter. Du må ikke glemme at udforske nogle af byens unikke ølbar-koncepter skjult i korridorer under brostensbelagte gader. Prag er lidt større end København med over 1,3 millioner indbyggere, og der er noget for enhver smag.

Klik her for at læse mere om at flytte til Tjekkiet.

Vi tilbyder

• Flyttepakke, hvis du flytter fra udlandet (fly, afhentning i lufthavnen og hotel)
• Mulighed for at arbejde hjemmefra
• Mulighed for at arbejde i et multikulturelt miljø
• Sygeforsikring (gratis årlig influenzavaccination)
• Månedlige præstationsbonusser
• Fuldt betalt MultiSport-kort, der giver gratis adgang til sportsfaciliteter i Tjekkiet
• Gratis morgenmad om mandagen og månedlige fredagsbarer (gratis øl og snacks)
• Frisk frugt og grøntsager på kontoret
• Stort udvalg af te og kaffe til fri afbenyttelse
• Teambuilding-aktiviteter

Jobbet

Som servicedesk specialist får du ansvaret for opgaver som disse:

• Hjælp kunder og sørg for at der sker opfølgning
• Vær ansvarlig for at finde de rigtige løsninger hurtigt og effektivt
• Prioriter de indgående anmodninger ud fra SLA (Service Level Agreements)
• Indsaml information for at løse opgaverne effektivt, og dermed sikre høj kundetilfredshed
• Hold dig opdateret og hjælp med at vedligeholde den interne videnbase
• Hjælpe med træning af nyansatte

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).

🎓 Erfaring med kundesupport er et plus, men ikke et must.

💻 Du har en grundlæggende forståelse for IT-miljøet og niveau af computerhåndteringsevner. Viden om MS office.

💪🏻 Fremragende problemløsningsevner med gode evner til at opbygge interpersonelle relationer.

🥇 Evne til at håndtere flere, konkurrerende prioriteter, pligter og opgaver, og du har fremragende kommunikationsevner og kan udtrykke dine tanker klart og koncist.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til info@jobsqd.com. Vores rekrutterere er klar til at hjælpe!