Специалист службы поддержки / IT-поддержки со знанием русского языка в Будапеште

Референс: COBU

О Будапеште:

Отправляйтесь в Будапешт, столицу Венгрии, где вы сможете посетить потрясающее здание венгерского парламента, историческую крепость Буда и Цепной мост. Прогуляйтесь вдоль Дуная и насладитесь красотой городской архитектуры.

Мы предлагаем:

• Работу из офиса в оживленном Будапеште в окружении динамичной международной команды
• Развитие ваших коммуникативных и профессиональных навыков поддержки клиентов
• Карьерный рост (руководитель команды, OPS, менеджер)
• Компенсацию счетов за спортивные/культурные мероприятия
• Массаж в офисе
• Программу помощи сотрудникам
• Парковочное место у офиса
• Гибридную работу

О компании:

Наш клиент — одна из ведущих мировых компаний, трансформирующих бизнес, операционные и технологические модели клиентов в эпоху цифровизации. Наш уникальный отраслевой консультативный подход помогает клиентам планировать, строить и управлять более инновационным и эффективным бизнесом.

О работе:

Если вы готовы отправиться в увлекательное путешествие и внести свой вклад в создание положительного онлайн-опыта для миллионов пользователей, не упустите эту возможность! Ваша работа будет включать в себя такие повседневные задачи:

• Решение технических проблем наших клиентов
• Вы будете первым контактным лицом для клиентов (IT-поддержка 1-го уровня)
• Обработка звонков и веб-запросов пользователей
• Выступление в качестве основного контактного лица между клиентом и группой разрешения проблем.
• Высококачественное, быстрое и эффективное обслуживание, постоянная готовность помочь клиентам в их неотложных проблемах
• Выдерживание клиентоориентированности, дружелюбности и профессионализма
• Информирование клиента, осведомленность о текущих и предстоящих кейсах

Необходимые навыки:

💭 Вы говорите и пишете по-русски как на родном языке, а также свободно общаетесь на английском (уровень B2).

🎓 Имеете опыт работы в службе поддержки клиентов. Опыт работы в службе IT-поддержки необязателен, но будет преимуществом.

💻 Базовые навыки владения компьютером. Отточенная многозадачность.

💪🏻 Вы хорошо решаете проблемы и строите крепкие межличностные отношения.

🥇 Вы способны управлять множеством конкурирующих приоритетов, обязанностей и задач; можете ясно и кратко выразить свои мысли.

Если у вас остались вопросы по вакансии, не стесняйтесь написать на info@jobsqd.com. Наши специалисты по подбору персонала с радостью на них ответят!