{"id":51812,"date":"2024-08-23T10:07:36","date_gmt":"2024-08-23T08:07:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/svensk-operations-manager-stockholm\/"},"modified":"2024-08-23T10:07:36","modified_gmt":"2024-08-23T08:07:36","slug":"svensk-operations-manager-stockholm","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/job\/svensk-operations-manager-stockholm\/","title":{"rendered":"Svensk Operations Manager &#8211; Stockholm"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":51706,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Sverige","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/budapest-4-940x350-1.jpg","_job_cities":"","is_private":"","_job_desc":"Pratar du svenska och s\u00f6ker jobb som Chef inom Serviceprocesser i Sverige? D\u00e5 har vi goda nyheter! Kontakta oss f\u00f6r att starta ditt jobb\u00e4ventyr.","_job_level":"","_job_experience":"2-4 \u00e5rs erfarenhet av liknande roll","_job_company_name":"lediga jobb f\u00f6r svensktalande","_job_content":"<em>Referens: TMST<\/em>\n<p dir=\"ltr\">*Du m\u00e5ste ha ett europeiskt pass f\u00f6r att ans\u00f6ka om denna tj\u00e4nst.*<\/p>\n\n<h2>Vi erbjuder<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Arbeta fr\u00e5n snygga moderna kontor i Stockholm<\/li>\n \t<li>Karri\u00e4rutvecklingsm\u00f6jligheter inom f\u00f6retaget<\/li>\n \t<li>Privat sjukv\u00e5rd<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Jobbet<\/h2>\nSom Operations Manager kommer du att ansvara f\u00f6r operativa aktiviteter, driva programprestanda och se till att teamen uppfyller sina KPI:s. Ditt dagliga arbete kommer att inneh\u00e5lla uppgifter som dessa:\n<ul>\n \t<li>Se till att agenter f\u00f6ljer processerna f\u00f6r att hantera kunder och d\u00e4rf\u00f6r uppfyller och \u00f6vertr\u00e4ffar kraven (KPI:s).<\/li>\n \t<li>\u00d6ka effektiviteten hos supporttj\u00e4nsterna genom f\u00f6rb\u00e4ttringar av varje funktion (rekrytering, utbildning, kvalitet, personal, HR, IT, ekonomi)<\/li>\n \t<li>Delta i utveckling och presentation av f\u00f6rslag till verksamhetsutveckling<\/li>\n \t<li>Var medveten om kvalitetsprinciper\/-ramar f\u00f6r att \u00f6vervaka och driva regelbundna revisioner med st\u00f6d fr\u00e5n verksamheter och kvalitetsteam<\/li>\n \t<li>Utbilda och coacha AMs och Team Leads, inklusive karri\u00e4rutveckling. Ha tydliga roller och ansvarsomr\u00e5den \u00f6verenskomna och diskuterade m\u00e5nadsvis <\/li>\n \t<li>Balansera behoven hos nyckelintressenter och se till att teamen de \u00e4r involverade i, \u00e4r medvetna om de kombinerade slutm\u00e5len<\/li>\n \t<li>Leda och leverera komplexa kundengagemang som hj\u00e4lper till att identifiera, designa och implementera kreativa aff\u00e4rsl\u00f6sningar f\u00f6r f\u00f6retaget<\/li>\n<\/ul>\n<span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--heading--font-family);font-size: var(--heading--font-size-h2);font-weight: var(--heading--font-weight);letter-spacing: var(--heading--letter-spacing-h2)\">Dina kvalifikationer<\/span>\n<p dir=\"ltr\">Du talar och skriver svenska p\u00e5 B2- eller C1-niv\u00e5 och du kan kommunicera p\u00e5 engelska (B1).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du b\u00f6r helst ha minst 12 \u00e5rs relevant erfarenhet av BPS Voice\/Non Voice-processer.<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\">Erfarenhet av driftledning.<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">Bekv\u00e4mt att arbeta i Noida.<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">F\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kryptovaluta \u00e4r att f\u00f6redra.<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">Multi Geo erfarenhet \u00e4r att f\u00f6redra<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Du har god f\u00f6rst\u00e5else och niv\u00e5 av datorhantering.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Starkt ledarskap, teamledning och analytisk f\u00f6rm\u00e5ga.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du har utm\u00e4rkt kommunikationsf\u00f6rm\u00e5ga <span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">och du arbetar v\u00e4l under press med<\/span> deadlines.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor om tj\u00e4nsten, skicka g\u00e4rna ett mail till info@jobsqd.com. Vi hj\u00e4lper g\u00e4rna till. <\/span><\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-51812","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/51812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/51812\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=51812"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=51812"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=51812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}