{"id":51811,"date":"2024-08-23T12:54:37","date_gmt":"2024-08-23T10:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/svensk-qa-team-manager-riga\/"},"modified":"2024-08-23T12:54:37","modified_gmt":"2024-08-23T10:54:37","slug":"svensk-qa-team-manager-riga","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/job\/svensk-qa-team-manager-riga\/","title":{"rendered":"Svensk QA Team Manager &#8211; Riga"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":51706,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Lettland","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Riga-940x350-3.jpg","_job_cities":"","is_private":"","_job_desc":"Pratar du svenska och s\u00f6ker ett sp\u00e4nnande och fartfyllt jobb som teamchef i Riga? D\u00e5 har vi goda nyheter - kontakta oss och p\u00e5b\u00f6rja ditt jobb\u00e4ventyr utomlands.","_job_level":"","_job_experience":"2-4 \u00e5rs erfarenhet av liknande roll","_job_company_name":"lediga jobb f\u00f6r svensktalande","_job_content":"<em>Referens: TELA<\/em>\n<p dir=\"ltr\">*Du m\u00e5ste ha ett europeiskt pass f\u00f6r att ans\u00f6ka om denna tj\u00e4nst.*<\/p>\n\n<h2>Vi erbjuder<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Jobba fr\u00e5n trevliga kontor i Riga<\/li>\n \t<li>Betald flytt (flyg, boende, etc.)<\/li>\n \t<li>Karri\u00e4rutvecklingsm\u00f6jligheter inom f\u00f6retaget<\/li>\n \t<li>Privat sjukv\u00e5rd<\/li>\n \t<li>M\u00e5natliga matbiljetter<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Jobbet<\/h2>\nSom kvalitetschef kommer du att ansvara f\u00f6r att st\u00f6dja och utveckla ditt team av kvalitetsanalytiker f\u00f6r att skapa en fantastisk kundupplevelse och s\u00e4kerst\u00e4lla st\u00e4ndiga f\u00f6rb\u00e4ttringar. Detta kr\u00e4ver en god f\u00f6rst\u00e5else och sp\u00e5rning av nyckelteamets KPI:er. \n\n<span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">Ditt dagliga arbete kommer att inneh\u00e5lla uppgifter som dessa:<\/span>\n<ul>\n \t<li>Hantera toppvolymer f\u00f6r att n\u00e5s genom att arbeta med samtal och biljetter<\/li>\n \t<li>Hantera nedg\u00e5ngar i prestanda med f\u00f6rst\u00e4rkningsplaner- proaktivt<\/li>\n \t<li>\u00d6vervaka, samordna och \u00f6vervaka den dagliga verksamheten f\u00f6r personalen i driftteamet<\/li>\n \t<li>Planera l\u00e5ngsiktiga f\u00f6rb\u00e4ttringar, se minst 6 m\u00e5nader till 1 \u00e5r fram\u00e5t<\/li>\n \t<li>Skapa ett arbetss\u00e4tt som teammedlemmarna ska f\u00f6lja f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla god rutin<\/li>\n \t<li>Delegera specifika kundtj\u00e4nstansvar till teammedlemmar f\u00f6r att skapa specialisering och f\u00f6rb\u00e4ttra kundservicen<\/li>\n \t<li>Granska alla kundklagom\u00e5l, \u00e5tg\u00e4rda problem och ha kontakt med l\u00e4mpliga avdelningar f\u00f6r att hantera komplexa problem i ett f\u00f6rs\u00f6k att tillhandah\u00e5lla mer effektiva l\u00f6sningar<\/li>\n \t<li>Mentorteam p\u00e5 b\u00e5de process och m\u00e4nniskors funktionalitet<\/li>\n \t<li>Identifiera utbildningsbehov och samordna med QA och utbildningsteam f\u00f6r att ge n\u00f6dv\u00e4ndig coachning<\/li>\n<\/ul>\n<span style=\"font-family: var(--heading--font-family);font-size: var(--heading--font-size-h2);font-weight: var(--heading--font-weight);letter-spacing: var(--heading--letter-spacing-h2);background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary)\">Dina kvalifikationer<\/span>\n<p dir=\"ltr\">Du talar och skriver svenska p\u00e5 B2- eller C1-niv\u00e5 och du kan kommunicera p\u00e5 engelska (B1).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Erfarenhet av liknande roll.<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\">Erfarenhet av att hantera tj\u00e4nster \u00f6ver geografier med internationella kunder.<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">COPC-f\u00f6rst\u00e5else, erfarenhet av att hantera processf\u00f6rb\u00e4ttringar.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Du har god f\u00f6rst\u00e5else och niv\u00e5 av datorhantering.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Stark analytisk och probleml\u00f6sningsf\u00f6rm\u00e5ga.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du har en stark kommunikationsf\u00f6rm\u00e5ga, och du \u00e4r <span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">flexibel, tar \u00e4garskap och du arbetar v\u00e4l under press med <\/span>deadlines.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor om tj\u00e4nsten, skicka g\u00e4rna ett mejl till info@jobsqd.com. Vi hj\u00e4lper g\u00e4rna till. <\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[443],"class_list":["post-51811","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-tela"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/51811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/51811\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=51811"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=51811"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=51811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}