{"id":48877,"date":"2024-12-11T14:17:44","date_gmt":"2024-12-11T13:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/svensk-qa-team-leader-budapest"},"modified":"2024-12-11T14:17:44","modified_gmt":"2024-12-11T13:17:44","slug":"svensk-qa-team-leader-budapest","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/job\/svensk-qa-team-leader-budapest\/","title":{"rendered":"Svensk QA Team Leader &#8211; Budapest<br><br>"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":48878,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Ungern","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/budapest-10-940x350-1.jpg","_job_cities":"","is_private":"","_job_desc":"Pratar du svenska och s\u00f6ker du ett sp\u00e4nnande och fartfyllt jobb som teamchef i Budapest? D\u00e5 har vi goda nyheter - kontakta oss och p\u00e5b\u00f6rja ditt jobb\u00e4ventyr utomlands.","_job_level":"","_job_experience":"Quality Management inom BPO ( min.3 years )","_job_company_name":"svensktalande-\u00f6ppningar","_job_content":"<em>Referens: TEBU<\/em>\n<p dir=\"ltr\">F\u00f6rest\u00e4ll dig att koppla av i ett \u00e5ngande termalbad, tv\u00e4tta bort dina bekymmer - eller vara med och fira Budapests vinfestival, d\u00e4r du kan prova uts\u00f6kta ungerska viner medan du njuter av levande musik och hisnande utsikt \u00f6ver den vackra staden. Du kommer att spela en avg\u00f6rande roll f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla kvaliteten som ditt team levererar. S\u00e5 om du \u00e4r sugen p\u00e5 en utmaning och redo att g\u00f6ra skillnad, forts\u00e4tt l\u00e4sa!  <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du beh\u00f6ver ha ett EU-pass f\u00f6r att s\u00f6ka denna tj\u00e4nst.<\/p>\n\n<h2>Vi erbjuder<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Jobba fr\u00e5n h\u00e4rliga kontor i Budapest<\/li>\n \t<li>Du kommer att arbeta p\u00e5 en av de ledande sociala medieplattformarna<\/li>\n \t<li>Huvudsakligen backoffice position - sitta och godk\u00e4nna inneh\u00e5ll s\u00e5 ingen kontakt med kunder.<\/li>\n \t<li>Utbildning och v\u00e4gledning f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att du utm\u00e4rker dig i din roll som inneh\u00e5llsmoderator.<\/li>\n \t<li>Flexibla arbetstider f\u00f6r att passa ditt schema och dina \u00e5taganden.<\/li>\n \t<li>L\u00f6n: 15322,28 SEK<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Om f\u00f6retaget<\/h2>\nKunden har genomg\u00e5ende erk\u00e4nts av Brand Finance, som det snabbast v\u00e4xande varum\u00e4rket f\u00f6r IT-tj\u00e4nster globalt. <br>De har byggt sitt varum\u00e4rke kring att vara m\u00e5linriktade, prestationsledda och st\u00f6dja 100, och 150 f\u00f6retag. <br>De har byggt sitt varum\u00e4rke kring att vara m\u00e5lstyrda, v\u00e4lja m\u00e4nniskor i f\u00f6rsta hand och vara prestationsledda samt: de st\u00f6djer mer \u00e4n 100 l\u00e4nder och 150 f\u00f6retag. <br>Klienten fr\u00e4mjar en kultur f\u00f6r att driva positiv f\u00f6r\u00e4ndring, fira varje \u00f6gonblick och ge alla m\u00f6jlighet att till att v\u00e4xa.  \n<h2>Jobbet<\/h2>\nSom kvalitetschef kommer du att ansvara f\u00f6r att st\u00f6dja och utveckla ditt team av kvalitetsanalytiker f\u00f6r att skapa en fantastisk kundupplevelse och s\u00e4kerst\u00e4lla st\u00e4ndiga f\u00f6rb\u00e4ttringar. Detta kr\u00e4ver en god f\u00f6rst\u00e5else och sp\u00e5rning av nyckelteamets KPI:er. \n\n<span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">Ditt dagliga arbete kommer att inneh\u00e5lla uppgifter som dessa:<\/span>\n<ul>\n \t<li>Hantera toppvolymer f\u00f6r att n\u00e5s genom att arbeta med samtal och biljetter<\/li>\n \t<li>Hantera nedg\u00e5ngar i prestanda med f\u00f6rst\u00e4rkningsplaner- proaktivt<\/li>\n \t<li>\u00d6vervaka, samordna och \u00f6vervaka den dagliga verksamheten f\u00f6r personalen i driftteamet<\/li>\n \t<li>Planera l\u00e5ngsiktiga f\u00f6rb\u00e4ttringar, se minst 6 m\u00e5nader till 1 \u00e5r fram\u00e5t<\/li>\n \t<li>Delegera specifika kundtj\u00e4nstansvar till teammedlemmar f\u00f6r att skapa specialisering och f\u00f6rb\u00e4ttra kundservicen<br><br><br><br><br><br>Skapa ett arbetss\u00e4tt som teammedlemmarna ska f\u00f6lja f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla god rutin<\/li>\n \t<li>Delegate specific customer service responsibilities to team members to create specialisation and improve customer service<\/li>\n \t<li>Granska alla kundklagom\u00e5l, \u00e5tg\u00e4rda problem och ha kontakt med l\u00e4mpliga avdelningar f\u00f6r att hantera komplexa problem i ett f\u00f6rs\u00f6k att tillhandah\u00e5lla mer effektiva l\u00f6sningar<br><br><br><br><br><\/li>\n \t<li>Mentorteam p\u00e5 b\u00e5de process och m\u00e4nniskors funktionalitet<\/li>\n \t<li>Identifiera utbildningsbehov och samordna med QA och utbildningsteam f\u00f6r att ge n\u00f6dv\u00e4ndig coachning<\/li>\n<\/ul>\n<span style=\"font-family: var(--heading--font-family);font-size: var(--heading--font-size-h2);font-weight: var(--heading--font-weight);letter-spacing: var(--heading--letter-spacing-h2);background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary)\">Dina kvalifikationer<\/span>\n<p dir=\"ltr\">Du talar och skriver svenska p\u00e5 l\u00e4gst C1-niv\u00e5 och du kan kommunicera p\u00e5 engelska (B1).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du talar och skriver svenska p\u00e5 l\u00e4gst C1-niv\u00e5 och du kan kommunicera p\u00e5 engelska (B1).<br><br><\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\">Meritlista av formella personalledningsroller och ledarskapsf\u00f6rm\u00e5gor (minst 1 \u00e5r)<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">Erfarenhet av kvalitets\u00f6vervakning och revision (minst 2 \u00e5r).<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">Erfarenhet av kvalitets\u00f6vervakning och revision (minst 2 \u00e5r).<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Du har god f\u00f6rst\u00e5else och niv\u00e5 av datorhantering.<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\">Goda dataanalys- och datatolkningsf\u00f6rm\u00e5ga och verktygsupps\u00e4ttning<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Strong analytical and problem-solving skills.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du har god kommunikationsf\u00f6rm\u00e5ga, och du \u00e4r <span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">flexibel, tar \u00e4garskap, och du arbetar v\u00e4l under press<\/span> med deadlines.<br><br><br> <br> <br><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor om tj\u00e4nsten, skicka g\u00e4rna ett mail till info@jobsqd.com. Vi hj\u00e4lper g\u00e4rna till. <\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-48877","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/48877","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/48877\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48877"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=48877"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=48877"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=48877"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}