{"id":59438,"date":"2024-07-12T14:41:00","date_gmt":"2024-07-12T12:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/norsktalende-card-dispute-specialist-fintech-krakow-hybrid\/"},"modified":"2026-04-17T15:03:07","modified_gmt":"2026-04-17T13:03:07","slug":"norsktalende-card-dispute-specialist-fintech-krakow-hybrid-r25","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/job\/norsktalende-card-dispute-specialist-fintech-krakow-hybrid-r25\/","title":{"rendered":"Norsktalende Card Dispute Specialist, FinTech – Krak\u00f3w (hybrid)"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":20177,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Polen","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Krakow-job-image-1-940x350-1.png","_job_cities":"","is_private":"0","_job_desc":"Snakker og skriver du norsk flytende og er interessert i en karriere innen FinTech? Da har vi kanskje en hybridstilling for deg i Polen. Kontakt oss for mer informasjon, eller s\u00f8k n\u00e5.","_job_level":"","_job_experience":"Erfaring med h\u00e5ndtering av kundes\u00f8knader og administrative oppgaver","_job_company_name":"norsktalende-jobber","_job_content":"Referanse: TEPO<\/em>\r\n\r\nPolen har blitt en av de mest utviklede \u00f8konomiene i verden, noe som har gjort det til et attraktivt sted \u00e5 jobbe i utlandet. En h\u00f8y andel av landets befolkning snakker engelsk som andrespr\u00e5k, og p\u00e5 grunn av mangfoldet finnes det mange jobbmuligheter for expater og folk som er flerspr\u00e5klige. IT-bransjen har ogs\u00e5 blitt en betydelig del av Polens \u00f8konomi, s\u00e5 det er spesielt mange muligheter innen dette feltet.\r\n\r\nKlikk her for \u00e5 lese mer om \u00e5 flytte til Polen.<\/a>\r\n\r\n*VIKTIG: DU M\u00c5 BO I POLEN ELLER V\u00c6RE KLAR TIL \u00c5 FLYTTE DIT SNAREST FOR \u00c5 S\u00d8KE*\r\n

Vi tilbyr<\/h2>\r\n
    \r\n \t
  • Hybrid arbeidsmodell: Arbeid hjemmefra mesteparten av tiden etter \u00e5 ha fullf\u00f8rt den f\u00f8rste m\u00e5neden med oppl\u00e6ring.<\/li>\r\n \t
  • Prestasjonsbonuser og henvisningsbonuser<\/li>\r\n \t
  • Relokasjonsbonus<\/li>\r\n \t
  • Mobiltelefon\/internett subsidiering<\/li>\r\n \t
  • Underholdningsgoder for ansatte<\/li>\r\n \t
  • Betalt sykefrav\u00e6r<\/li>\r\n \t
  • God balanse mellom jobb og fritid: Jobb mandag-fredag<\/li>\r\n \t
  • Forsikring (livsforsikring, ulykkesforsikring og kritisk sykdomsforsikring)<\/span><\/li>\r\n \t
  • Sportsabonnementer<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Om stillingen<\/h2>\r\nSom spesialist p\u00e5 korttvister (Card Dispute Specialist) vil du v\u00e6re ansvarlig fora st\u00f8tte kunder i \u00e5 minimere tap relatert til tredjepartsbedrageri med betalingskort, rapportere hendelser innenfor ditt ansvarsomr\u00e5de og sikre at alle handlinger er i samsvar med gjeldende regler. <\/span><\/span>Du vil samarbeide med interne parter, inkludert andre kundeserviceteam, salg, finans, risiko, treasury, compliance og juridiske avdelinger.<\/span>\r\n\r\nArbeidshverdagen din vil inkludere oppgaver som:\r\n
      \r\n \t
    • Dokumentere arbeidet n\u00f8yaktig i ulike IT-systemer<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Delta i revisjoner som prosesspesialist og levere n\u00f8dvendige data<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Opprettholde generelle kunnskaper om tjenestemilj\u00f8et, inkludert kortordningens regler (b\u00e5de nasjonale og internasjonale) og handelsavtaler<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Sikre overholdelse av alle relevante regelverk og organisatoriske retningslinjer<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • H\u00e5ndtere kundekommunikasjon og st\u00f8tte via e-post og\/eller telefon i henhold til KPI-er og gjeldende SLA-er (<\/span><\/span>h\u00e5ndtere feil, utf\u00f8re korreksjoner og unders\u00f8ke \u00e5rsakene til problemene)<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Oversette kommunikasjon p\u00e5 lokalspr\u00e5k til engelsk<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Tilegne og opprettholde dyptg\u00e5ende kunnskap om organisasjonens produkter og prosesser innenfor tjenesteomr\u00e5det<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Holde deg oppdatert p\u00e5 IT-verkt\u00f8y og systemer som brukes i arbeidsprosessene<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Demonstrere evne og motivasjon for \u00e5 krysstrene og utvikle ferdigheter i andre oppgaver etter behov<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Assistere, l\u00e6re opp og st\u00f8tte andre teammedlemmer ved behov<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Komme med innspill om prosessutviklingsoppgaver og andre initiativer innen omr\u00e5det<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • Bidra til endringer i arbeidsflyt og prosessforbedringer\r\n<\/span><\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      Dine kvalifikasjoner<\/h2>\r\n

      \ud83d\udcad Du snakker og skriver norsk flytende (minst C1) og du er flytende i engelsk (B2).<\/p>\r\n

      \ud83c\udf93 Erfaring med h\u00e5ndtering av kundes\u00f8knader og administrative oppgaver p\u00e5 en profesjonell, positiv og effektiv m\u00e5te.<\/p>\r\n\r\n

        \r\n \t
      • Erfaring med \u00e5 kommunisere og forklare '\u00e5rsaken bak', samt evnen til \u00e5 tenke analytisk og identifisere risikofaktorer.<\/li>\r\n \t
      • Tidligere erfaring med betalingsprodukter\/kortutstedelse eller KYC\/AML\/Compliance er et pluss.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        \ud83d\udcbb Du har grunnleggende datakompetanse.<\/p>\r\n

        \ud83e\udd47 Du er resultatorientert, serviceinnstilt, selvdrevet og fleksibel.<\/p>\r\n

        \ud83d\udcaa\ud83c\udffb Du l\u00e6rer raskt og har utmerkede kommunikasjons- og relasjonsbyggingsferdigheter.<\/p>\r\nHar du sp\u00f8rsm\u00e5l om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. V\u00e5re rekrutterere st\u00e5r klare til \u00e5 hjelpe!","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"0","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[323],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[484],"class_list":["post-59438","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-tepo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/59438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/59438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116125,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/59438\/revisions\/116125"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20177"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=59438"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=59438"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=59438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}