Norsk Service Desk Representant i Budapest

Referanse: TEBU

Spennende mulighet - Bli med i vårt Tekniske Support team i Budapest!

Se for deg å slappe av i de dampende termalbadene i Budapest, damp bort bekymringene dine, eller bli med på den livlige feiringen av Budapests vinfestival, hvor du kan smake på utsøkte ungarske viner mens du nyter levende musikk og fantastisk utsikt over den vakre byen. Du kommer til å jobbe som vår Nederlandske Tekniske Support, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre en høy support kvalitet der du kan bruke dine eksepsjonelle kommunikasjonsevner til god bruk. Så hvis du er klar for en utfordring og klar til å gjøre en forskjell, fortsett å lese!

Du må ha et EU-pass for å søke på denne stillingen.

Vi tilbyr:

• Arbeid fra kontor i den pulserende byen Budapest
• Jobb for et av de raskest voksende IT-service merker
• Front kontor stilling - du vil være kontaktpunktet mellom selskapet og deres brukere/klienter
• Forbedre kommunikasjon og teknisk support ferdigheter
• Lønn: 700.000 HUF

About the Company:

Kunden har blitt anerkjent som det raskest voksende IT-tjeneste merket globalt av Brand Finance. De har bygget merkevaren sin rundt å være formålsdrevet, folk først og ytelsesledet, og de støtter mer enn 100 land og 150 selskaper. Klienten fremmer en kultur for å drive positiv endring, feire hvert øyeblikk og gi alle makt til å reise seg.

Jobben:

Hvis du er klar til å legge ut på en spennende reise og bidra til å skape en positiv online opplevelse for millioner av brukere, ikke gå glipp av denne muligheten! Ditt daglige arbeid vil omfatte oppgaver som disse:

• Fungere som kontaktperson for telefonsamtaler, chat og e-post fra brukere
• IT-problemer og spørsmål
• Registrer hendelses løsninger i Help Desk-verktøyet basert på bruker kommunikasjon via telefon, e-post, chat etc.
• Sørg for at problemer løses innenfor sakens syklus tid
• Hendelseshåndtering og eskaleringshåndtering
• Kommunisere godt med interne og eksterne kontakter
• Administrer flere oppdrag samtidig uten noen / minimal veiledning eller hjelp fra seniorer eller jevnaldrende teammedlemmer
• Følge selskapets og kundens prosedyrer og retningslinjer
• Eskaler uløste anrop til resolusjons support teamet
• Ta eierskap til brukerproblemer og følg opp status for problemer på vegne av brukeren og kommuniser prosessen i tide
• Oppretthold en høy grad av kundeservice for alle support forespørsler og overhold alle administrasjons prinsipper

Dine kvalifikasjoner:

💭 Du snakker og skriver norsk på morsmålsnivå og du behersker engelsk flytende.

🎓 Minst 6 måneders erfaring fra IT- og teknisk support bransjen. Salgskompetanse og erfaring fra Retail er en fordel.

💻 Du har en grunnleggende forståelse og nivå av datahåndteringsferdigheter. Utmerkede multitasking-ferdigheter og har muligheten til å skifte til chat, e-post, kontaktskjema og meldingsstøtte når det er nødvendig.

💪🏻 Utmerket problemløsningsevne med gode mellommenneskelige relasjonsbyggingsevner.

🥇 Evne til å håndtere flere konkurrerende prioriteringer, plikter og oppgaver, og du har gode kommunikasjonsevner og kan uttrykke dine tanker klart og konsist

Har du spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. De søker nå etter en ny medarbeider som skal hjelpe til med å besvare innkommende anrop.