Norsk kundeservicerepresentant for Zalando – Kreta

Referanse: TECR

På øya Kreta kan du nyte vakre strender og krystallklart vann, samtidig som du kan bade, snorkle og slappe av i solen. I tillegg, å utforske de historiske stedene og sjarmerende landsbyene, nyte lokal mat og oppleve det pulserende nattelivet er alle populære alternativer for underholdning og moro på øya.

Klikk her for å lese mer om å flytte til Hellas.

Vi tilbyr

• Få 2 ekstra lønninger per år (totalt 14 lønninger)
• Prestasjonsbonuser
• Gode utviklingsmuligheter innad i selskapet (veileder, kvalitetsanalytiker, CSR2, instruktør)
• Relokasjonspakke (flybilletter, henting på flyplassen og hotellopphold i 2 uker)
• Helseforsikring
• Dedikert eiendomsmegler som vil hjelpe deg med å finne en leilighet
• Hjelp til å åpne en gresk bankkonto, samt bistand med alt nødvendig papirarbeid

Om selskapet

Selskapet du skal jobbe for er en global leder innen kundeservice erfaring, og uansett hvor du jobber i selskapet vil du være en del av familien. Our client employs around half a million workers across Europe. They provide customer service for some of the biggest brands in the world, such as Netflix, Audi and Microsoft. Vi søker personer med erfaring innen kundeservice og kunde håndtering i ulike situasjoner Du vil motta omfattende opplæring i produktkunnskap, kundeservice og teknologi i løpet av de fire første ukene. Etter denne perioden vil du svare på spørsmål og håndtere kunders henvendelser via telefon, e-post og chat.

Om stillingen

Du vil ha ulike oppgaver og drive med variert kundehåndtering hver dag. Det er en variert jobb hvor det alltid er en kunde som trenger din hjelp, eller en sak som krever dine løsninger. Derfor er det viktig at du er en problemløsningsorientert person med en positiv innstilling.

Arbeidshverdagen din vil inkludere oppgaver som:

• Gi våre kunder førsteklasses støtte via telefon og e-post på en rekke ulike problemstillinger.
• Gi nøyaktig, korrekt og fullstendig informasjon ved å bruke de riktige prosedyrene
• Bygge meningsfulle forhold ved å svare på kundespørsmål på en høflig, vennlig og profesjonell måte
• Møte og overgå våre mål for kundeservicekvalitet, samsvarsregler og produktivitetsmål
• Skape en fantastisk kundeopplevelse som folk verdsetter og vi er stolte av
• Være ansvarlig for å følge ledelsens veiledning og gi tilbakemeldinger

Dine kvalifikasjoner

💭 Du snakker og skriver norsk på morsmålsnivå og du behersker engelsk (B2).

🎓 Erfaring innen kundestøtte er et pluss, men ikke et krav.

💻 Du har grunnleggende forståelse for og ferdigheter innen databehandling. Utmerkede multitaskingsferdigheter.

💪🏻 Du har et ønske om å lære og utvikle deg, og er en nysgjerrig etterforsker og problemløser. Du har gode analytiske evner og er særdeles detaljorientert.

🥇 Sterke kommunikasjonsevner med utmerkede ferdigheter innen telefonsamtaler, aktiv lytting og fremragende skriveferdigheter. Du har også gode relasjonsbyggingsevner.

 

Om du har spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. Våre rekrutterere er klare til å hjelpe deg med å svare på alle spørsmål du måtte ha!