Norsk reiseagent – Malaga

Referanse: WESP

Malaga tilbyr en spennende og pulserende livsstil som er vanskelig å motstå. Med sitt livlige uteliv, trendy barer og levende musikkscene har denne byen noe for enhver smak. Tenk deg å danse hele natten på utesteder eller på stranden, og å dra på konserter og musikkfestivaler.

*Du trenger et europeisk pass for å søke*

Klikk her for å lese mer om å flytte til Spania.

Vi tilbyr

• Som en del av vårt team vil du motta løpende opplæring og tilbakemeldinger for å kunne styrke din karriere i reiselivsbransjen.
• Nytt kontor i Benalmádena-Málaga, med et profesjonelt arbeidsmiljø med fokus på fellesskap, utvikling og mangfold.
• Sosiale aktiviteter: Bordtennis, lunsjdater, stranddager, fredagsbarer, aktivitetsrom og pizzadager
• Flyttepakke (hjelp med reiseutgifter og relokasjon til Spania)
• Betalt opplæringsprogram ved ankomst
• Faglige utfordringer og karrieremuligheter innen kundeservice
• Nettbasert helseprogram
• Spansk kontrakt med alle fordeler

Selskapet

Vår klient er en global aktør som designer, leverer og optimaliserer uforglemmelige menneskelige opplevelser for dagens digitale verden. Fra salg og kundeservice til innholdsmoderering og kredittadministrasjon, vi tilbyr helhetlige løsninger for både B2C- og B2B-kunder. Og nå er de på jakt etter erfarne reiserådgivere til å representere et multinasjonalt selskap i reiselivsbransjen!

Om stillingen

Du vil være ansvarlig for at selskapet gir en kundeopplevelse i verdensklasse. Dine hovedoppgaver vil innebære å svare på e-poster, meldinger og telefonsamtaler fra B2B-kunder rundt om i verden, og hjelpe kunder med å finne løsninger for å sikre at deres bestillinger og ombestillinger går så smidig som mulig.

Arbeidshverdagen din vil inkludere oppgaver som disse:

• Ansvarlig for å håndtere all support før, under og etter reiserelaterte spørsmål for bedriftskunder
• Opprette nye flyreservasjoner i Amadeus
• Endre allerede eksisterende reservasjoner i Amadeus
• Sjekk regler og rettningslinjer for billetter angående avbestillinger/ endringer mm.
• Være ansvarlig for å sikre raske løsninger på samtalehenvendelser, samtidig som du yter kundestøtte av høyeste kvalitet i alle kundeinteraksjoner
• Nøyaktig registrering av alle henvendelser i kundens kontaktstyringssystem
• Kommunisere positivt med teammedlemmer, kunder og andre partnere
• Eskalere problemer til riktig avdeling i henhold til kundens prosedyrer

Dine kvalifikasjoner

💭 Du snakker og skriver norsk på morsmålsnivå og behersker engelsk (B2).

🎓 Du har erfaring fra GDS, HS Diploma eller tilsvarende og reiseerfaring. Erfaring med e-billetter er en fordel. Amadeus reservasjonsferdigheter.

💻 Du behersker bruk av datamaskin og relevante digitale verktøy godt.

💪🏻 Utmerkede problemløsningsevner med evne til forskning og identifisering av riktig informasjon.

🥇 Du har sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner, og er serviceorientert, profesjonell og grundig.

Hvis du har spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. Våre rekrutterere er klare til å hjelpe deg med å svare på alle spørsmål du måtte ha!