Norsk kundeservicerepresentant i Budapest

Referanse: TEBU

Forestill deg å slappe av i dampende termalbad i Budapest, der du lar bekymringene flyte vekk, eller å delta på den livlige Budapest Wine Festival, hvor du kan smake på utsøkte ungarske viner, nyte live musikk og beundre den vakre utsikten over byen. Som vår nye nederlandske Tech Support får du en sentral rolle i å sikre kundestøtte av høy kvalitet, samtidig som du får brukt dine sterke kommunikasjonsevner. Er du klar for en ny utfordring og ønsker å gjøre en forskjell? Da er det bare å lese videre!

Du må ha et europeisk pass for å søke på denne stillingen.

Vi tilbyr

• Jobb fra kontorer i den livlige byen Budapest
• Jobb for et av bransjens raskest voksende IT-selskaper
• Front office-stilling - du vil være kontaktpunktet mellom selskapet og brukerne/kundene
• Utvikle dine ferdigheter innen kommunikasjon og tech support
• Lønn: 700 000 HUF

Om selskapet

Kunden har gang på gang blitt anerkjent som verdens raskest voksende IT-selskap av Brand Finance. De har bygget merkevaren sin rundt det å være formålsfokuserte og prestasjondrevne, med mennesket i sentrum. De støtter over 100 land og 150 selskaper, og legger de vekt på å skape positiv endring, feire hver milepæl og gi alle muligheten til å vokse.

Om stillingen

Hvis du er klar til å legge ut på en spennende reise og bidra til å skape en positiv nettopplevelse for millioner av brukere, ikke gå glipp av denne muligheten! Arbeidshverdagen din vil inkludere oppgaver som:

• Fungere som kontaktperson for telefonsamtaler, chat og e-post fra brukere
• IT-problemer og spørsmål
• Registrere hendelsesløsninger i Help Desk-verktøyet basert på brukerkommunikasjon via telefon, e-post, chat osv.
• Sørge for at problemer løses innenfor sakens levetid
• Hendelseshåndtering og eskaleringshåndtering
• Kommunisere godt med interne og eksterne kontakter
• Administrer flere oppdrag samtidig uten noen / minimal veiledning eller hjelp fra seniorer eller jevnbyrdige teammedlemmer
• Følge selskapets og kundens prosedyrer og retningslinjer
• Eskaler uløste henvendelser til supportteamet for videre behandling
• Ta eierskap til brukerproblemer og følge opp status for problemer på vegne av brukeren og kommunisere prosessen i innenfor rimelig tid
• Oppretthold en høy grad av kundeservice for alle supportforespørsler og overhold alle administrasjonsprinsipper

 

Dine kvalifikasjoner

💭 Du snakker og skriver norsk på morsmålsnivå og du behersker engelsk flytende.

🎓 Minst 6 måneders erfaring fra IT- og teknisk support. Salgserfaring og erfaring fra detaljhandel er en fordel.

💻 Du behersker bruk av datamaskin og relevante digitale verktøy godt. Du har utmerkede multitaskingsferdigheter og muligheten til å skifte til chat, e-post, kontaktskjema og meldingsstøtte når det er nødvendig.

💪🏻 Utmerkede problemløsningsevner og gode relasjonsbyggingsferdigheter.

🥇 Evne til å håndtere flere konkurrerende prioriteringer, oppgaver og ansvarsområder, samt utmerkede kommunikasjonsevner og evnen til å uttrykke tankene dine klart og konsist.

Om du har spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com. Våre rekrutterere er klare til å hjelpe deg med å svare på alle spørsmål du måtte ha!